Telefontrainings oder Outboundkurse in Merzig

 

Kaltakquise oder Kundenfreundlichkeit? Im Bereich des Telefonierens spielt die Neukundengewinnung eine wichtige Rolle. Sie wollen herausfinden welches Konzept für Sie das richtige ist und wie genau Sie diese Ansätze auf sich und Ihr Unternehmen abstimmen können? Fragen Sie uns! Als Trainingsunternehmen (Schlagfertigkeit, Verkaufstrichter, Gesprächseröffnung, Verkaufsfortbildung, Telefonschulungen, Telefontrainings) werden wir gerne für Sie tätig. In Merzig oder wo immer Sie uns als kompetente Trainer für ein Coaching, Training oder Seminar wünschen.

 

 


Firmeninterne Seminare

Sie wünschen ein Training ausschließlich für sich und Ihre Organisation. Wir von avio kommen gern in Ihr Unternehmen oder in ein Tagungshotel Ihrer Wahl. Egal ob Freiburg, Zürich, Berlin oder Merzig.

Übersicht zu firmeninternen Trainings und Workshops

 

 

 

 

Tipps zur Selbstmotivation
Diese Listen haben sich vor allem als Planungsinstrumente und Gedächtnisstützen für kurz- und mittelfristige Ziele und Aufgaben bewährt. Eine To-Do-Liste ist zunächst eine Liste mit zu erledigenden Aufgaben. Diese lassen sich gliedern, zusammenfassen (z.B. als Tages- oder Wochenplan) und dann kontinuierlich abarbeiten. Doch wie sollte eine To-Do-Liste aussehen, mit der man effizient arbeiten kann? So sollten Sie vorgehen: 1. Notieren Sie alle zu erledigenden Punkte. Markieren Sie die Aufgaben anschließend entsprechend ihrer Priorität. Benutzen Sie z.B. verschiedenfarbige Textmarker. 2. Wenn Sie die Punkte schließlich in der Reihenfolge Ihrer Wichtigkeit und Dringlichkeit aufschreiben, haben Sie einen übersichtlichen „Arbeitsplan“. 3. Ordnen Sie den Aufgaben einen realistischen Zeitaufwand zu. Planen Sie auch Zeit für Pausen, Freizeit und unvorhergesehene Entwicklungen ein. Sie können auch elektronische To-Do-Listen anlegen, aber unterschätzen Sie nicht das positive Gefühl des Abhakens mit der Hand.
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Tipps für die Telefonakquise
ABC-Kunden: Kunden nach Kriterien einzuteilen ist das A und O des Kontaktmanagements im Vertrieb. Die übliche Definition: A-Kunden sind die besten, C-Kunden die schwächsten, B-Kunden Mittelbereich. Als Messlatte dient meist der Jahresumsatz, wobei der erwirtschaftete Deckungsbeitrag am aussagekräftigsten ist: Was bleibt übrig nach Abzug der Kosten für verkaufte Leistungen sowie Vertriebskosten? Nach dem Pareto-Prinzip erwirtschaften Sie ca. 80 Prozent Ertrag mit 20 Prozent Kunden und umgekehrt. Das bedeutet: ABC hilft Ihnen, Ihre Bestandskunden besser einzuschätzen und die Kundenpflege gezielt zu optimieren. - Beginnen Sie zunächst damit, Ihre Kunden nach ABC zu klassifizieren. - Leiten Sie daraus dann eine Strategie ab. Intensivieren Sie zunächst die Kontakte zu den A-Kunden – denken Sie aber auch daran, das Potenzial bei B- oder C-Kunden zu heben. - Welches Potenzial ist da? Nutzen Sie Ihre laufenden Telefonate, um mögliche Entwicklungen zu erkennen. Entscheiden Sie dann, ob Sie bei dem einen Kundentyp häufiger, beim anderen seltener anrufen. - Besprechen Sie Ihre Strategie offen mit den Kunden, die sich sonst wundern – und vielleicht enttäuscht oder überfordert sind.
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Tipps für gute Telefonate
Telefonieren und Besucher: Wenn Sie in einem Gespräch an Ihrem Arbeitsplatz sind, sollten Sie möglichst den Anfrufbeantworter anstellen oder die Rufumleitung auf einen Kollegen nutzen. Somit ist ein Gespräch ohne Unterbrechung möglich. Sollte dennoch einmal das Telefon klingeln, gehen Sie wie folgt vor: Vorgehensweise bei Anrufen, während Sie in einem Gespräch sind: Entschuldigen Sie sich bei Ihrem Gesprächspartner, dass das Telefon klingelt und nehmen Sie den Anruf entgegen. Sagen Sie dem Anrufer freundlich, aber bestimmt, dass Sie gerade in einem Gespräch sind. Notieren Sie seine Nummer und bieten Sie ihm einen Rückruf an. Am besten sagen Sie dem Anrufer eine Zeit, wann Sie ihn zurückrufen werden.
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Übersicht Telefontraining und Seminare für gelungene Telefonate

Erfahren Sie hier mehr über unsere Telefonseminare. Nicht nur Telefontrainings, sondern Outbound, Melden, Serviceanrufe, Warteschleifen, Verkaufstraining oder Verkaufsgespräche sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Merzig oder am Ort Ihrer Wahl.
unsere Seminare und Workshops im Bereich Telefonieren

 

Übersicht Verkaufstraining und Verkaufsschulungen

Erfahren Sie hier mehr über unsere Seminare für Verkäufer. Nicht nur Telefontrainings, sondern B2C Verkauf, Vertriebstraining, Inhouseseminar, Kundenakquise, Verkaufsprozess oder Einzelcoaching sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Merzig oder am Ort Ihrer Wahl.
unsere Seminare und Workshops für starke Verkäufe

 


Seminare in Merzig

Unsere Telefonseminare zeichnen sich vor allem durch einen hohen Praxisbezug aus. Unser professionelles und hochmotiviertes Trainerteam hat selbst über Jahre hinweg in verschiedenen Bereich am Telefon gearbeitet. So garantieren wir Ihnen in unseren Trainings nicht nur kompetentes Fachwissen, sondern auch praxisnahe Anregungen direkt von den Profis. was Sie sich konkret für ein Telefontraining vorstellen und wir erstellen Ihnen ein unverbindliches Angebot

jetzt Kontakt aufnehmen ...

 

Psychologie im Unternehmen

Fuß-in-der-Tür: Die neu entwickelte Funktionswäsche öffnet die Tür zu einer neuen Generation der Sportbekleidung. Die Zielvorgabe: Marktführerschaft im gehobenen Segment innerhalb von drei Jahren. Vom Produkt her realistisch, aber am Point of Sale fehlt die Kooperation mit der neuen Marke. Kaum einer möchte sich auf die Roadshow mit Laufband, Spinning-Rad und Pipapo einlassen. Der Vertriebsleiter gibt die Devise vor: „Erst mal Kontakte aufbauen.“ Die Kundenberater ziehen los mit der Bitte, die Wäsche selbst auszuprobieren und Rückmeldung zu geben. Und tatsächlich: Eine Woche später ist die Bereitschaft zur Zusammenarbeit deutlich größer. Durch einen kleinen Gefallen ab und an kann man die eigene Hilfsbereitschaft unter Beweis stellen. Das tut Beziehungen und dem eigenen Selbstbild gut. Und genau daran kann man im Verkauf anknüpfen. Denn Menschen wollen gleichbleibend auftreten. Wer hilfsbereit ist, anderen einen Gefallen tut und dabei einen kleinen Lohn – und sei es nur ein nettes Dankeschön – einstreicht, möchte dieses Bild aufrecht erhalten. Zögern Sie also nicht, einen Kooperationspartner um einen Gefallen zu bitten. Dadurch entwickeln sie bei ihm die Wahrnehmung „Wir können gut miteinander“. Spitzbuben wissen das und bitten seit jeher an der Haustür um ein Glas Wasser, bevor sie dem hilfsbereiten Opfer etwas auf- oder abschwatzen.

 

 

 

... ttheftchen wieder eine Renaissance. Besonders für den Einzelhandel sind Rabattheftchen eine geeignete Maßnahme in Richtung stärkerer Kundenbindung. Ob Friseurbesuch, ob Kaffee beim Bäcker oder der Mittagstisch im Restaurant. Für Rabattheftchen sind nahezu alle wiederkehrenden Einkäufe geeignet. Bäcker Bruno bietet in seinem Stehcafé verschiedene Arten von Getränken an. Das Rabattheftchen kommt sehr gut an. Bei jedem getrunkenen Kaffee wird eines von zehn Feldern abgestempelt. Bei zehn Stempeln kann ein beliebiges Getränk gratis bestellt werden. Klar, dass hier die meisten Kunden sich etwas besonderes gönnen: 'Eine Schale Milchkaffee'. Sein Zusatznutzen ist, dass die Kunden so auch noch auf den Geschmack auf Milchkaffee gebracht werden. Überlegen Sie: Erhalte ich eine stärkere Kundenbindung? Wenn ja, dann ...

 

(Auszug aus einer unserer Publikationen. Impulse zu Inhousetraining, Storytelling, schlagfertiges Reagieren oder Gesprächsentgegennahme)

 

 


Info-Broschüre zum Telefontraining

Erfahren Sie mehr über unser Angebot zu Seminaren, Schulungen und Workshops. Denn unser Ziel ist es, die Qualifikationen Ihrer Mitarbeiter im Telefongespräch zu stärken.

 

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Telefontraining als pdf

 

Offene Seminare

Firmeninterne Schulungen und Workshops finden meist direkt beim Kunden vor Ort statt - in Merzig oder am Ort Ihrer Wahl. Aber über 50 mal im Jahr bieten wir offene Seminare an. Zu Themen wie Rhetorik, Kommunikation, Verkauf, Kundenorientierung, Präsentieren und mehr. Hier können Sie in einer intensiven Runde Ihr Wissen auffrischen und sich Fertigkeiten aneignen, die Sie weiterbringen.

 

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Was weckt Ihr Interesse?

Bei avio erhalten Sie professionelle Weiterbildung aus einer Hand. Neben offenen Seminaren in Freiburg, Köln und Berlin bieten wir Inhouse-Trainings zu Themen wie Rhetorik, Führung, Telefon und Verkauf an. Vielleicht auch bald in Merzig. Dürfen wir Ihr Vertrauen gewinnen?

 

  • Verkaufen: Grundlagentraining, Abschlusssicherheit, Salestraining, Verkaufsideen, Key Account Management, Gesprächsablauf, Konditionenmanagement
  • Führung: Teamstruktur, Mitarbeiterförderung, Selbstverantwortung, Kommunikation, Gruppenmotivation, Mitarbeiterpotentiale

  • Rhetorik: Metaphern, Schlagfertigkeit, Dialektik, Metaphern, Präsentationskurs, Präsentation
  • Messeauftritte: Messeauftritte, Messeseminar, Vertriebstraining, Massetraining, Standpersonal, Vertriebstraining
  • Telefon: Unternehmensberatung, Telefonregeln, Telefongespräche, Telefonseminare, Zentrale, Telefontrainer
unsere Trainingsthemen und Referenzen ...

 

 

Erfolgreich präsentieren!

Telefonapparat, Seminar, Verkaufsgespräche, Inbound, Telefontrainings, Telefonseminar. Und was ist mit Präsentationen?
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