Telefontrainings oder Kundenorientierungstraining in Merkendorf

 

Vielen Dank für Ihr Interesse an Seminaren und Trainings rund um das Thema Telefon. Sie suchen einen qualifizierten Anbieter für Schulungen? Sie möchten das Wissen Ihrer Mitarbeiter im Innendienst, im Service-Center oder im Außendienst auffrischen? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Als Trainingsunternehmen (Gesprächsentgegennahme, Trainingsunternehmen, Kundengewinnungskurse, Termin, Auftritt, Telefontrainings) werden wir gerne für Sie tätig. In Merkendorf oder wo immer Sie uns als kompetente Trainer für ein Coaching, Training oder Seminar wünschen.

 

 


Firmeninterne Seminare

Sie wünschen ein Training ausschließlich für sich und Ihre Organisation. Wir von avio kommen gern in Ihr Unternehmen oder in ein Tagungshotel Ihrer Wahl. Egal ob Freiburg, Zürich, Berlin oder Merkendorf.

Übersicht zu firmeninternen Trainings und Workshops

 

 

 

 

Tipps zur Selbstmotivation
Sie kennen die Situation vielleicht: Sie sind motiviert und wollen loslegen. Was, wenn Ihnen jetzt Leute begegnen, die nicht „auf der gleichen Wellenlänge” sind? Die Sie entweder ausbremsen oder die Ihnen „vorausgaloppieren”? Suchen Sie sich gezielt Menschen, mit denen Sie Interessen und Werte teilen. Menschen, die Ihnen helfen, sich zu motivieren, Menschen, die Sie auffangen, wenn es mal nicht klappt mit der Motivation. Wichtig: Es geht darum, zu erkennen, dass Sie nicht allein mit Ihren Bemühungen sind. Die Frage ist: Womit vergleichen Sie sich? Was Sie auf jeden Fall vermeiden sollten: Sich mit Menschen zu umgeben, die neidisch auf Ihre Motivation sind oder darauf, was Sie erreicht haben. Oder mit Menschen, die selbst unmotiviert sind und in Ihnen eine Bedrohung sehen. Neider können im Unternehmen, in der Gesellschaft oder im privaten Umfeld auftauchen.
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Tipps für die Telefonakquise
Terminieren: Eine typische Aufgabe im Outbound- Telemarketing ist es, Termine zu vereinbaren. Dabei lassen sich die Vorzüge dieses Kommunikationskanals ausspielen: In kurzer Zeit sind viele Kontakte machbar. Manche Außendienstler terminieren selbst, meist legen jedoch Spezialisten die Termine im Team oder als Dienstleistung fest. Auch das Einladen zu Veranstaltungen gehört in diesen Bereich, etwa zu Messen oder Events. Was trägt dazu bei, Termine per Telefon effizient zu legen? - Via Leitfaden führen Sie das Gespräch professionell vom Start zum Ziel: Anlass des Anrufs? Interessant, weil? Dringend, damit! Auffordernd, meist als Alternativfrage: „Wann passt es Ihnen besser – übermorgen Nachmittag oder morgen Vormittag um zehn?“ - Klären Sie Besonderheiten und Bereitlegen von Unterlagen und Mustern. - Besondere Versprechen und Angebote machen einen Termin verbindlich, etwa das Messepräsent am Messestand. - Immer wieder bestätigt sich: Durch Revisionieren werden Termine sicherer! Bestätigen Sie also den Termin schriftlich (auch per E-Mail) oder erneut per Telefon.
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Tipps für gute Telefonate
Pausen bewusst einsetzen: Der Volksmund weiß: Reden ist Silber, Schweigen ist Gold. Pausen wirkungsvoll einzulegen ist besonders in konfliktgeladenen Situationen von Vorteil. Die günstigste Länge einer Pause muss intuitiv erfasst werden. Eine eigene Denkpause können Sie auch einfach ankündigen: „Geben Sie mir gerade 30 Sekunden Zeit, damit ich darüber nachdenken kann.“ Welche Arten von Pausen gibt es? Schweigen am Telefon löst bei vielen Menschen Unbehagen aus. Dabei kann Schweigen durchaus hilfreich sein. Kurz bevor Sie eine Aussage machen, können Sie für einen Moment innehalten. Diese Pause verleiht Ihrer Äußerung mehr Ausdrucksstärke. Weitere hilfreiche Pausen: - Entscheidungspause: Sie ermöglicht dem Gesprächspartner, das Gesagte zu verarbeiten. - Aktive Pause: Mit dieser bewusst eingelegten Pause ermuntern Sie den Gesprächspartner zum Weitersprechen oder zum Äußern von Einwänden, auf die Sie dann eingehen können.
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Übersicht Telefontraining und Seminare für gelungene Telefonate

Erfahren Sie hier mehr über unsere Telefonseminare. Nicht nur Telefontrainings, sondern Telefon-Zentrale, Seminaranbieter, Inbound, Freundlichkeit, Telefonakqusiteur oder Reklamationen sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Merkendorf oder am Ort Ihrer Wahl.
unsere Seminare und Workshops im Bereich Telefonieren

 

Übersicht Verkaufstraining und Verkaufsschulungen

Erfahren Sie hier mehr über unsere Seminare für Verkäufer. Nicht nur Telefontrainings, sondern Vertriebsseminar, Kontaktfähigkeit, Business-to-Business Verkauf, Neukundengewinnung, Verkaufsfortbildung oder Gesprächsroutine sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Merkendorf oder am Ort Ihrer Wahl.
unsere Seminare und Workshops für starke Verkäufe

 


Seminare in Merkendorf

Für unser Trainerteam stehen Sie mit Ihren Wünschen an erster Stelle. Ob Telefontraining in der Gruppe oder im Einzelcoaching. Wir machen professionelle und von den Konditionen sehr interessante Schulungen für Sie möglich, bei Ihnen vor Ort oder in unseren Räumlichkeiten. Die Inhalte besprechen Sie direkt mit Ihrem Trainer, um so eine Schulung zu garantieren die auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist. Machen Sie den ersten Schritt in Richtung eines qualifizierten Telefontrainings oder einer Telefonschulung! Wir beantworten im Trainerteam jederzeit gerne Ihre Fragen zum Thema Verkauf und erstellen für sie ein individuelles und unverbindliches Angebot. Wir freuen uns auf Sie.

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Psychologie im Unternehmen

Attraktion (nicht nur im Büro): Michael: „Wir hatten fast täglich miteinander zu tun, auch in den Pausen, und so haben wir uns einfach ineinander verliebt.“ Carla: „Eigentlich arbeitet er ja im anderen Gebäude. Aber eines Tages kam er bei uns rein und ich dachte nur, Mensch, der sieht ja unglaublich gut aus, und ich wollte ihn wiedersehen. Eine Freundin hat mir dann einen Vorwand gegeben, ihn wieder zu treffen.“ Stefan: „Beim Sprachkurs haben wir dann so viele gemeinsame Interessen entdeckt. Einfach die gleiche Wellenlänge, da bleibt Liebe nicht aus.“ - Je mehr man mit einem Menschen zu tun hat, desto mehr wird man ihn mögen. - Schönheit zählt mehr als Intelligenz. Langfristig fühlen sich Menschen in Beziehungen sicher, wenn beide Partner ungefähr gleich physisch attraktiv sind. - Menschen, die uns ähnlich sind, bestätigen uns in unseren Einstellungen, Vorlieben, Normen und Werten. Sympathisch! - Beziehungen haben Bestand, wenn die Bedürfnisse nach Intimität und Sexualität, nach Gesellschaft und gedanklichem Austausch in der Beziehung erfüllt werden. - Leidenschaftliche, intensive Liebesbeziehungen verändern sich im Laufe der Zeit. Die Intensität schwächt sich ab, dafür entsteht ein höheres Maß an Intimität.

 

 

 

... eindeutig, dann sollten Sie dies unbedingt in Ihre Kundendatenbank aufnehmen. (siehe gepflegte Kundendatei, S.XX Psychologische Faktoren - Auf Kunden einwirken Sie möchten Kunden zu einer Kauf- oder Wiederkaufentscheidung bewegen. Dies bedeutet Einfluss nehmen. Ein ursprüngliches 'Nein' des Kunden in ein 'Ja' zu verwandeln. Machen Sie es Ihren Kunden so einfach wie möglich, sich für einen Wiederkauf zu entscheiden: mit den passenden psychologischen Modellen, die Ihnen Handlungsanweisungen für den Alltag geben. Akzeptieren Sie ein 'Nein' des Kunden Kundenbindung bedeutet nicht Verkaufen um jeden Preis. Wer die Tür zum Kunden zuschlägt, braucht sich nicht zu wundern, wenn dieser nicht wieder kommt. Diese Tür wird auf vielerlei Weise zugeschlagen: Da zeigt der Verkäufer seine Enttäuschung über einen nicht g ...

 

(Auszug aus einer unserer Publikationen. Impulse zu Vertreterworkshop, Kundenerwartungen, Service Center oder Telefonservice)

 

 


Info-Broschüre zum Telefontraining

Erfahren Sie mehr über unser Angebot zu Seminaren, Schulungen und Workshops. Denn unser Ziel ist es, die Qualifikationen Ihrer Mitarbeiter im Telefongespräch zu stärken.

 

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Telefontraining als pdf

 

Offene Seminare

Firmeninterne Schulungen und Workshops finden meist direkt beim Kunden vor Ort statt - in Merkendorf oder am Ort Ihrer Wahl. Aber über 50 mal im Jahr bieten wir offene Seminare an. Zu Themen wie Rhetorik, Kommunikation, Verkauf, Kundenorientierung, Präsentieren und mehr. Hier können Sie in einer intensiven Runde Ihr Wissen auffrischen und sich Fertigkeiten aneignen, die Sie weiterbringen.

 

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Was weckt Ihr Interesse?

Bei avio erhalten Sie professionelle Weiterbildung aus einer Hand. Neben offenen Seminaren in Freiburg, Köln und Berlin bieten wir Inhouse-Trainings zu Themen wie Rhetorik, Führung, Telefon und Verkauf an. Vielleicht auch bald in Merkendorf. Dürfen wir Ihr Vertrauen gewinnen?

 

  • Verkaufen: After Sales Management, Vertriebsseminar, Verkaufsaufgabe, Grundlagentraining, Positionierung, Verkaufspräsentation, Business-to-Business Verkauf
  • Führung: Zeitplanung, Gruppendynamik, Mitarbeitermotivation, Führungstechniken, Teamentwicklung, Gruppenprozesse

  • Rhetorik: Korrespondenztraining, Kontern, schlagfertig reagieren, kontern, kontern, sich durchsetzen
  • Messeauftritte: Verkaufstraining, Messeziele, Messepräsentation, Leadgenerierung, Leads, Fachmesse
  • Telefon: Schulung, Gesprächsverhalten, Kommunikationsverhalten, Terminvereinbarung, Telefonkommunikation, Warteschleifen
unsere Trainingsthemen und Referenzen ...

 

 

Erfolgreich präsentieren!

Termin, Verkaufsituationen, Wertesystem, Telefongespräch, Telefontrainings, professionelle Weiterbildung. Und was ist mit Präsentationen?
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Das Gratis-Infopaket

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