Telefontrainings oder Kundenorientierung in Melle

 

Als Team qualifizierter Telefontrainer bieten wir einen "Komplettservice" zu Weiterbildungsthemen. Ob Vorträge, Kurzworkshops, Seminare oder auch längerfristig angelegte Schulungsreihen: bei uns als Spezialist im Bereich Telefon sind Sie genau richtig. Als Trainingsunternehmen (Kommunikationstraining, Telefongespräch, Vorwandbehandlung, Vertriebsinnendienst, Messecoaching, Telefontrainings) werden wir gerne für Sie tätig. In Melle oder wo immer Sie uns als kompetente Trainer für ein Coaching, Training oder Seminar wünschen.

 

 


Firmeninterne Seminare

Sie wünschen ein Training ausschließlich für sich und Ihre Organisation. Wir von avio kommen gern in Ihr Unternehmen oder in ein Tagungshotel Ihrer Wahl. Egal ob Freiburg, Zürich, Berlin oder Melle.

Übersicht zu firmeninternen Trainings und Workshops

 

 

 

 

Tipps zur Selbstmotivation
Es sind oft auch die eigenen Gedanken, die über Erfolg und Misserfolg und somit auch über die Motivation entscheiden. Die Welt, in der wir leben und mit der wir uns auseinandersetzen müssen, entsteht zum größten Teil in unserem Kopf. Sie selbst können also über negative und positive Gedanken entscheiden. Wenn Sie sich beim Negativdenken ertappen, ziehen Sie sofort die Gedankenbremse und rufen Sie sich positive Aspekte ins Gedächtnis. Wer eine Aufgabe schon mit negativen Gedanken wie „Das wird sowieso nichts, mir graut davor” beginnt, erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass tatsächlich vieles schlecht verlaufen wird. Die einzige fragwürdige Befriedigung am Ende ist, recht gehabt zu haben: „Habe ich mir doch gleich gedacht!” – Genau dieser Effekt der „selbsterfüllenden Prophezeiung" lässt sich auch umkehren. Gehen Sie mit der Einstellung ans Werk, dass Sie hervorragend vorankommen, die Arbeit Spass macht und sogar noch unerwartet günstige Bedingungen eintreten. Beschwören Sie das gute Gefühl herauf, das sich einstellt, wenn eine Arbeit Ihnen leicht von der Hand geht.
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Tipps für die Telefonakquise
Positiv formulieren: Nutzen Sie positive Begriffe und versuchen Sie, das Gespräch in eine positive Richtung zu lenken. So schaffen Sie es, dass Ihr Gesprächspartner Ihnen gern zuhört, denn Sie bringen ihn in einen angenehmen Zustand. Der Zusatznutzen: Auch Sie selbst fühlen sich optimistischer, Ziele zu erreichen und sind offener für Resonanzen Ihres Gesprächspartners. Wie sieht das konkret aus? Nutzen Sie Kraftwörter: Energie, Erfolg, Sicherheit, Zufriedenheit, Glück, Gewinn, Zuwachs, voran, hinauf, besser, schöner, zufriedener, mehr … Leider wird bei Einwänden oft das ablehnende Verhalten am anderen Ende verstärkt: „Das ist viel zu teuer!“ wird beantwortet mit „Ach, es ist Ihnen zu teuer …“. Wechseln Sie einfach die Perspektive: „Was hat Sie denn seinerzeit am Produkt überzeugt?“ Auch bei Kündigungstelefonaten kann diese Wendung helfen: „Was war seinerzeit der Grund, dass Sie sich für ABC entschieden haben?“ (Statt zu hinterfragen: „Was war der Grund, zu kündigen?“) Mancher Telefonprofi antwortet auf „Ich bin nicht interessiert!“ schon mal mit „Was kann ich tun, … für Sie interessanter zu machen?“
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Tipps für gute Telefonate
Guten Tag!: Wenn Sie abgehende Telefonate führen, dann überraschen Sie den Gesprächspartner mit Ihrem Anruf. Sie sind deshalb zunächst immer im Vorteil, denn Sie sind vorbereitet – oder sollten es zumindest sein. Wie sollte die Begrüßung bei abgehenden Telefonaten sein? Nennen Sie zuerst den Gruß. So kann sich das Ohr des Gesprächspartners auf Sie einstellen. Dadurch kommt die entscheidende Information, wer Sie sind und von welchem Unternehmen Sie anrufen, besonders deutlich an. Beispiel: „Guten Tag, mein Name ist Julia Weber von der Stahlhandlung Maier.” „Guten Tag. Sebastian Huber vom Logistikcenter Freiburg.” Tipp: Sprechen Sie bewusst langsam und deutlich! Nehmen Sie hin und wieder selbst Ihre Begrüßung auf und hören Sie diese selbstkritisch an!
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Übersicht Telefontraining und Seminare für gelungene Telefonate

Erfahren Sie hier mehr über unsere Telefonseminare. Nicht nur Telefontrainings, sondern Telefongespräche, Telefonmarketing, Dienstleistung, Anruf, Warteschleifen oder Telefonnotiz sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Melle oder am Ort Ihrer Wahl.
unsere Seminare und Workshops im Bereich Telefonieren

 

Übersicht Verkaufstraining und Verkaufsschulungen

Erfahren Sie hier mehr über unsere Seminare für Verkäufer. Nicht nur Telefontrainings, sondern Training, Kundenerwartungen, Verkaufsoptimierung, Abschlusstaktiken, Weiterbildungsanbieter oder Hardselling sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Melle oder am Ort Ihrer Wahl.
unsere Seminare und Workshops für starke Verkäufe

 


Seminare in Melle

Ob bei Ihnen vor Ort oder in unseren Räumlichkeiten; ob Gruppenseminar oder Einzelcoaching: wir machen es für Sie möglich. Unser professionelles und erfahrenes Team qualifizierter Telefontrainer stimmt die genauen Inhalte direkt mit Ihnen ab, und ermöglicht so eine Weiterbildung, ganz auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt. Auch der Praxisbezug gerät dabei selbstverständlich nicht zu kurz. Informieren Sie sich zu Telefontraining

jetzt Kontakt aufnehmen ...

 

Psychologie im Unternehmen

Attraktion (nicht nur im Büro): Michael: „Wir hatten fast täglich miteinander zu tun, auch in den Pausen, und so haben wir uns einfach ineinander verliebt.“ Carla: „Eigentlich arbeitet er ja im anderen Gebäude. Aber eines Tages kam er bei uns rein und ich dachte nur, Mensch, der sieht ja unglaublich gut aus, und ich wollte ihn wiedersehen. Eine Freundin hat mir dann einen Vorwand gegeben, ihn wieder zu treffen.“ Stefan: „Beim Sprachkurs haben wir dann so viele gemeinsame Interessen entdeckt. Einfach die gleiche Wellenlänge, da bleibt Liebe nicht aus.“ - Je mehr man mit einem Menschen zu tun hat, desto mehr wird man ihn mögen. - Schönheit zählt mehr als Intelligenz. Langfristig fühlen sich Menschen in Beziehungen sicher, wenn beide Partner ungefähr gleich physisch attraktiv sind. - Menschen, die uns ähnlich sind, bestätigen uns in unseren Einstellungen, Vorlieben, Normen und Werten. Sympathisch! - Beziehungen haben Bestand, wenn die Bedürfnisse nach Intimität und Sexualität, nach Gesellschaft und gedanklichem Austausch in der Beziehung erfüllt werden. - Leidenschaftliche, intensive Liebesbeziehungen verändern sich im Laufe der Zeit. Die Intensität schwächt sich ab, dafür entsteht ein höheres Maß an Intimität.

 

 

 

... rke. Überlegen Sie ob es wirklich so ist. Vergleichen Sie sich mit anderen Unternehmen der gleichen Branche. Wo haben Sie Ihre Stärken, wo sind Sie stark? Natürlich ist entscheidend, alle Anforderungen mindestens befriedigend zu erfüllen. In einigen Punkten sind Sie jedoch sicherlich herausragend. Auf diese Punkte sollten Sie Ihr Augenmerk richten. Preis, Service, Qualität, Sicherheit Achten Sie darauf, dass Sie keine 'eierlegende Wollmilchsau' werden! Konzentrieren Sie sich auf das, was Sie können. Es wird sich lohnen. Merksatz: Machen Sie sich bewusst, wo Ihre Stärken liegen und vermitteln Sie diese dann Ihren Kunden. Klappern gehört zum Handwerk! Bieten Sie Ihren Stammkunden Überraschungen Wenn eine Kundenbeziehung Jahr für Jahr ohne Überraschungen bleibt, dann kann diese leicht 'einschlafen'. Achten ...

 

(Auszug aus einer unserer Publikationen. Impulse zu Präsentationstraining, Dialog, Inboundtraining oder Managementcoaching)

 

 


Info-Broschüre zum Telefontraining

Erfahren Sie mehr über unser Angebot zu Seminaren, Schulungen und Workshops. Denn unser Ziel ist es, die Qualifikationen Ihrer Mitarbeiter im Telefongespräch zu stärken.

 

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Offene Seminare

Firmeninterne Schulungen und Workshops finden meist direkt beim Kunden vor Ort statt - in Melle oder am Ort Ihrer Wahl. Aber über 50 mal im Jahr bieten wir offene Seminare an. Zu Themen wie Rhetorik, Kommunikation, Verkauf, Kundenorientierung, Präsentieren und mehr. Hier können Sie in einer intensiven Runde Ihr Wissen auffrischen und sich Fertigkeiten aneignen, die Sie weiterbringen.

 

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Seminarprogramm als pdf

 

Was weckt Ihr Interesse?

Bei avio erhalten Sie professionelle Weiterbildung aus einer Hand. Neben offenen Seminaren in Freiburg, Köln und Berlin bieten wir Inhouse-Trainings zu Themen wie Rhetorik, Führung, Telefon und Verkauf an. Vielleicht auch bald in Melle. Dürfen wir Ihr Vertrauen gewinnen?

 

  • Verkaufen: Grundlagentraining, Grundlagentraining, Kundenmanagement, Business-to-Business Verkauf, Verkaufsrhetorik, Verkaufsprozess, Beratung
  • Führung: Verhaltensmuster, Teambildung, Stressmanagement, Selbstorganisation, Gruppenmotivation, Zieldefinition

  • Rhetorik: Kommunikationskurs, Kommunikationskurs, Stimmbildung, Kommunikationskurs, Small-Talk, Fragetechnik
  • Messeauftritte: Messecheckliste, Hostessen, Aussteller, Messecoaching, Überzeugen am Messestand, Aussteller
  • Telefon: Telefonberatung, Telefonanruf, Trainer, Mystery Call, Zentrale, Kommunikation
unsere Trainingsthemen und Referenzen ...

 

 

Erfolgreich präsentieren!

schriftliche Kommunikation, Verkaufsgespräche, Selbstmotivation, Gesprächsführung, Telefontrainings, Vertriebsplanung. Und was ist mit Präsentationen?
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Das Gratis-Infopaket

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