Telefontrainings oder Dialog in Meisenheim

 

Herzlich willkommen auf der Startseite zu Trainings, Seminaren und Workshops rund um das Thema Telefon. Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Durchsicht der Seiten. Bei uns sind Sie genau richtig, wenn es um das Telefonieren geht. Als Trainingsunternehmen (Termin, Gesprächsführungstraining, Trainingsunternehmen, Einzelhandelsworkshop, Telefongespräche, Telefontrainings) werden wir gerne für Sie tätig. In Meisenheim oder wo immer Sie uns als kompetente Trainer für ein Coaching, Training oder Seminar wünschen.

 

 


Firmeninterne Seminare

Sie wünschen ein Training ausschließlich für sich und Ihre Organisation. Wir von avio kommen gern in Ihr Unternehmen oder in ein Tagungshotel Ihrer Wahl. Egal ob Freiburg, Zürich, Berlin oder Meisenheim.

Übersicht zu firmeninternen Trainings und Workshops

 

 

 

 

Tipps zur Selbstmotivation
Mit Sicherheit haben Sie schon Fehler gemacht. Wie sind Sie damit umgegangen? Wie Fehler bewertet werden, hängt von der Fehlerkultur ab. Oft werden Fehler als „böse” angesehen. Doch Fehler bringen uns weiter. Durch Fehler können wir uns weiterentwickeln.
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Tipps für die Telefonakquise
Up-Selling: Im Unterschied zum Cross-Selling, bei dem der Nutzen eines bereits gekauften Produktes durch Zusatzverkäufe erhöht wird (z.B. Pflegeprodukte, Ergänzungen, Updates, Wartungsvertrag) verbirgt sich hinter Up- Selling die Strategie, ein bereits vereinbartes Auftragsvolumen nach oben („up“) auszudehnen. Welche Techniken sind beim Up-Selling hilfreich? - Machen Sie sich bewusst, welche höherwertige Alternativen Sie anbieten können. - Up-Selling können Sie immer dann ansprechen, wenn Sie eine entsprechend höherwertige Alternative haben (eine Badewanne mit Lotus-Effekt, statt normaler Keramik, einen Dreijahresvertrag mit Preisgarantie statt einem Jahresvertrag, eine höhere Motorisierung bei nahezu gleichem Verbrauch) - Ein Up-Selling ist besonders leicht mit der Frage einzuführen, welche Wünsche der Kunde noch hat oder in Zukunft haben könnte. - Reagieren Sie immer freundlich, auch wenn der Kunde ein Up-Selling ablehnt.
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Tipps für gute Telefonate
Positiv formulieren: Versuchen Sie, Ihre Sätze stets positiv zu formulieren. Worauf sollten Sie hierbei achten? Einige positive Formulierungen, mit denen Sie Ihrem Gesprächspartner gegenüber Wertschätzung und Achtung zum Ausdruck bringen können, lauten: „Da haben Sie recht.“ oder „Ich kümmere mich gleich persönlich darum.“ oder „Schön, dass wir eine gemeinsame Lösung gefunden haben.“ - „Herr Müller ist bis 13 Uhr außer Haus“ wird zu „Herr Müller ist ab 13 Uhr wieder erreichbar.“ - „Da sind Sie bei mir falsch“ wird zu „Da ist Frau Meier zuständig.” - „Das weiß ich nicht” wird zu „Ich kläre das gerne ab” - „Morgen können wir nicht liefern” wird zu „Gleich Mittwoch geht die Lieferung raus.”
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Übersicht Telefontraining und Seminare für gelungene Telefonate

Erfahren Sie hier mehr über unsere Telefonseminare. Nicht nur Telefontrainings, sondern Telefonakqusiteur, Aussprache, Outbound, Terminvereinbarungen, Telefonverkäufer oder Zentrale sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Meisenheim oder am Ort Ihrer Wahl.
unsere Seminare und Workshops im Bereich Telefonieren

 

Übersicht Verkaufstraining und Verkaufsschulungen

Erfahren Sie hier mehr über unsere Seminare für Verkäufer. Nicht nur Telefontrainings, sondern Einwandbehandlung, Kundennutzen, Verkauf, Verkaufsabschluss, Absatzwirtschaft oder Grundlagenworkshop sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Meisenheim oder am Ort Ihrer Wahl.
unsere Seminare und Workshops für starke Verkäufe

 


Seminare in Meisenheim

Wir sind Telefonspezialisten und gehen in der Trainingsgestaltung voll und ganz auf Ihre individuellen Bedürfnisse ein. Unser Team an hochmotivierten und erfahrenen Trainer kommt direkt aus der Praxis. Von uns erhalten Sie also nicht nur trockenes Fachwissen, sondern praxisnahe Tipps und Anregungen direkt von den Profis. Ganz gleich ob im individuellen Coaching oder im Gruppenseminar. Sie persönlich beraten und schulen zu dürfen.

jetzt Kontakt aufnehmen ...

 

Psychologie im Unternehmen

Gruppen: formell & informell: Die Schulung hatte es in sich. Drei Tage strukturierte Gruppenarbeit, Präsentationen, eine Abschlussprüfung. Die Gruppen waren vorab unter Berücksichtigung der Tätigkeiten und Kompetenzen der Teilnehmer eingeteilt und jeder Teilnehmer hatte bestimmte Aufgaben in der Gruppe zu erledigen. Immerhin war ein Abend frei und so bestand die Möglichkeit, mit einer Clique loszuziehen, die sich spontan zusammengefunden hatte. Von einer formellen Gruppe spricht man, wenn die Ziele, Aufgaben, Strukturen und Rollen festgelegt sind, wie dies in den Arbeitsgruppen dieser Schulung der Fall ist. Die informelle Gruppe, die sich in der Freizeit zusammengefunden hat, verfolgt definitionsgemäß keine klaren Aufgaben; Strukturen und Rollen sind nicht vorgegeben. Trotzdem entstehen auch in informellen Gruppen Aufgaben und Rollen. Im oben genannten Beispiel könnte sich in der informellen Gruppe einer als Organisator hervortun, ein anderer den Unterhalter spielen, ein dritter vielleicht die Rolle der Spaßbremse übernehmen.

 

 

 

... enen Kundeninformation festgemacht. Hohe Kundenorientierung liegt im Unternehmen vor, wenn viele Informationen über die vorhandenen Kunden unternehmensweit erfasst sind und diese auch unterschiedlichen Mitarbeitern in unterschiedlichen Abteilungen zugänglich sind. Die Erfassung von Kundeninformationen setzt Marktforschungsuntersuchungen wie Zufriedenheits- und Kundenbindungsstudien voraus. Die Nutzung der Informationen durch unterschiedliche Mitarbeiter setzt zentrale Datenbanken und/oder CRM-Systeme voraus. Was wissen Sie über Ihre Kunden? Welche Informationen werden festgehalten? Gibt es eine zentrale Datenbank, auf die mehrere Mitarbeiter Zugriff haben oder sind die Informationen unzugänglich in Ordnern oder Karteikärtchen notiert? Kultur- und philosophieorientierte Interpretation Kundenorientierung h ...

 

(Auszug aus einer unserer Publikationen. Impulse zu CCC, Trainingsinstitut, Outboundkurse oder Inhouse)

 

 


Info-Broschüre zum Telefontraining

Erfahren Sie mehr über unser Angebot zu Seminaren, Schulungen und Workshops. Denn unser Ziel ist es, die Qualifikationen Ihrer Mitarbeiter im Telefongespräch zu stärken.

 

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Telefontraining als pdf

 

Offene Seminare

Firmeninterne Schulungen und Workshops finden meist direkt beim Kunden vor Ort statt - in Meisenheim oder am Ort Ihrer Wahl. Aber über 50 mal im Jahr bieten wir offene Seminare an. Zu Themen wie Rhetorik, Kommunikation, Verkauf, Kundenorientierung, Präsentieren und mehr. Hier können Sie in einer intensiven Runde Ihr Wissen auffrischen und sich Fertigkeiten aneignen, die Sie weiterbringen.

 

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Seminarprogramm als pdf

 

Was weckt Ihr Interesse?

Bei avio erhalten Sie professionelle Weiterbildung aus einer Hand. Neben offenen Seminaren in Freiburg, Köln und Berlin bieten wir Inhouse-Trainings zu Themen wie Rhetorik, Führung, Telefon und Verkauf an. Vielleicht auch bald in Meisenheim. Dürfen wir Ihr Vertrauen gewinnen?

 

  • Verkaufen: Außendienstkurs, Verkaufsituationen, Verkaufsideen, Training, Kurs, Zusatzverkauf, Vertreterseminar
  • Führung: Führungsnachwuchs, Gruppenführung, Leadership, Stressvorbeugung, Teamkonflikte, Delegation

  • Rhetorik: Small-Talk, Korrespondenz, argumentieren, Briefe schreiben, erfolgreiche Gespräche, Rede
  • Messeauftritte: Messeplanung, Publikumsmessen, Fachmessen, Vertriebstraining, Messetraining, Leads
  • Telefon: Telefonschulungen, Meldung, Telefonkompetenz, Dienstleister, Telefon-Warteschleife, Stimme
unsere Trainingsthemen und Referenzen ...

 

 

Erfolgreich präsentieren!

Weiterbildung, Schlagfertigkeitsvortrag, Gesprächsablauf, Abschlusssicherheit, Telefontrainings, Kundenzufriedenheit. Und was ist mit Präsentationen?
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Das Gratis-Infopaket

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