Telefontrainings oder Schulung in Meiningen

 

Herzlich willkommen und guten Tag! Sie suchen eine Weiterbildung im Bereich Telefon für sich oder Ihre Mitarbeiter? Dann sind Sie hier genau richtig. Von Inhouseseminaren bis zu offenen Trainings, hier werden Sie fündig. Als Trainingsunternehmen (Service Center, Akquisitionsschulung, Einzelcoaching, Messeverhalten, Verkaufsstruktur, Telefontrainings) werden wir gerne für Sie tätig. In Meiningen oder wo immer Sie uns als kompetente Trainer für ein Coaching, Training oder Seminar wünschen.

 

 


Firmeninterne Seminare

Sie wünschen ein Training ausschließlich für sich und Ihre Organisation. Wir von avio kommen gern in Ihr Unternehmen oder in ein Tagungshotel Ihrer Wahl. Egal ob Freiburg, Zürich, Berlin oder Meiningen.

Übersicht zu firmeninternen Trainings und Workshops

 

 

 

 

Tipps zur Selbstmotivation
Überlegen Sie: Welche Körperhaltung nehmen Sie ein, wenn Sie unmotiviert sind? Ist es eine gebückte Haltung? Ist der Blick auf den Boden gerichtet? Oder anders: Wie fühlt sich Ihr Körper an, wenn Sie Spaß an etwas haben oder Sie stolz auf Geleistetes sind? Erinnerung wird nicht etwa nur im Geist gespeichert, sondern im ganzen Körper. So ist es möglich, positive Gefühle abzurufen, indem Sie Ihre Körperhaltung entsprechend anpassen. Wie können Sie Ihre Körperhaltung nutzen, um sich zu motivieren? Wenn Sie eine Sache voller Elan angehen möchten, dann können Sie sich diesen Mechanismus zunutze machen – geben Sie sich einen Ruck und nehmen Sie eine aufrechte Haltung ein. Atmen Sie tief durch und richten Sie den Blick auf einen imaginären Horizont. Auch wenn es zu Beginn schwer fällt (weil Sie noch nicht motiviert sind), achten Sie auf folgende Punkte, die Ihnen den Weg zu mehr Motivation bereiten. Folgende Verhaltensweisen können helfen: // Blick nach oben statt nach unten. // Aufrechte Haltung statt gebückt. // Tiefe Bauchatmung statt flache Atmung. // Spannung im Körper statt schlaffes Herumstehen.
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Tipps für die Telefonakquise
Weich oder hart?: Männer nutzen am Telefon sogenannte Weichmacher deutlich seltener als Frauen: Sie formulieren aktiver und fordernder. Diese direkte Kommunikation erwarten Gesprächspartner unbewusst von einem männlichen Anrufer. Es ist also sinnvoll, wenn Sie Ihrem Geschlecht entsprechend kommunizieren. Will eine Frau auf den Punkt kommen und die Gesprächsführung übernehmen, muss aber auch sie direkt kommunizieren. Woran zeigt sich das beim Sprechen? - Typisch auffordernde Sprechweise: „Entscheiden Sie sich jetzt, damit Sie sich alle Vorteile sichern“, „Greifen Sie heute zu“. - Weicher und dennoch direkt: „Wenn Sie sich jetzt entscheiden, sichern Sie sich …“ - Indirekt wird die Ansprache z.B. so: „Könnten Sie sich jetzt schon entscheiden, wenn Sie…?“ oder „Wäre es möglich …?“ - Wenden Sie die indirekte Version an, wenn Sie sich im Telefonat z. B. bei nervösen Kunden zurücknehmen wollen. - Meist geht es eher darum, offensiver zu agieren. Dabei hilft es, den Druck in der Stimme zu erhöhen, also lauter und betonter, eventuell sogar rascher zu sprechen.
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Tipps für gute Telefonate
Englischsprachige Anrufer: Grundsätzlich gilt: Nur wenn Sie die Sprache beherrschen, sollten Sie geschäftliche Telefonate führen. Doch manchmal kann es passieren, dass englischsprachige Anrufer plötzlich mit Ihnen verbunden werden oder dass Sie Ihren Gesprächspartner über eine Englisch sprechende Mitarbeiterin der Zentrale erreichen möchten. Hier sollten Sie einige entscheidende Redewendungen beherrschen. Weiterverbinden: „Please hold the line, I’ll put you through“. Jemand ist im Moment nicht erreichbar. „…is not available at the moment.“ Rückruf anbieten: „If you give me your phone number, Mr. XY will call you back. Please tell me the number.“ Wenn Sie an jemanden weiterverbunden werden möchten: „This is XY AG, XY speaking. May I speak to Mrs. YZ?“
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Übersicht Telefontraining und Seminare für gelungene Telefonate

Erfahren Sie hier mehr über unsere Telefonseminare. Nicht nur Telefontrainings, sondern Dienstleistung, Gesprächsabschluss, Sekretariat, Telefonmarketing, Center oder Akquisition sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Meiningen oder am Ort Ihrer Wahl.
unsere Seminare und Workshops im Bereich Telefonieren

 

Übersicht Verkaufstraining und Verkaufsschulungen

Erfahren Sie hier mehr über unsere Seminare für Verkäufer. Nicht nur Telefontrainings, sondern Gesprächsdauer, Hardselling, Vertriebsschulung, Einzelhandelstraining, Absatzwirtschaft oder After Sales Management sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Meiningen oder am Ort Ihrer Wahl.
unsere Seminare und Workshops für starke Verkäufe

 


Seminare in Meiningen

Wir als kompetentes Weiterbildungsunternehmen bieten Ihnen individuell abgestimmte Trainings, ganz nach Ihren Bedürfnissen und Vorstellungen. Unsere erfahrenen Trainer konnten über Jahre eigene Erfahrungen im Bereich der Arbeit am Telefon sammeln. Wir garantieren Ihnen also nicht nur kompetentes Theoriewissen, sondern auch praxisbezogene Tipps und Anregungen, direkt von Profis. Schicken Sie uns eine Mail und wir senden Ihnen umgehend unser Gratis-Infopaket mit allen Informationen rund um unsere Telefonschulungen und Telefontrainings zu. Wir freuen uns auf Sie und Ihre Rückmeldung.

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Psychologie im Unternehmen

Psychose: Irgendetwas stimmt nicht mit den Buchungen. Anlass, die Unterlagen durchzusehen, die Worksheets auf falsche Verknüpfungen hin zu prüfen, einfach all das zu tun, was eine routinierte Finanzbuchhaltung in diesem Falle tut. Nicht zielführend ist es allerdings, dass Kollege Griesinger in der Mittagspause sämtliche Stecker am Server durchtrennt, um Angriffe zu verhindern und am Tag seinen Rechner mit Alufolie abklebt, um Strahlen von diesem fern zu halten. „Wir haben ja alle mal Stress“, meint die FiBu-Leiterin Bleuler-Kraepelin, „aber der ist reif für die Anstalt.“ Psychose war ursprünglich eine allgemeine Bezeichnung für psychische Erkrankungen. Später unterschied man manisch-depressive Erkrankungen, Schizophrenien und Epilepsie. Psychosen können organische Ursachen haben, Verletzungen, Infektionen, Störungen der chemischen Botenstoffe im Gehirn und Vergiftungen mit Rauschmitteln. Neben diesen körperlich begründeten exogenen Psychosen kennt man endogene Psychosen, die auf ein komplexes Zusammenspiel zwischen körperlichen, sozialen und seelischen Faktoren zurückgeführt werden. Kennzeichen dafür sind u.a. Wahnvorstellungen mit starken Stimmungsschwankungen und desorganisiertem Verhalten. Die Auffälligkeit des genannten Mitarbeiters sollte man ernst nehmen.

 

 

 

... Zeiten sind vorbei. Die meisten Bedürfnisse sind befriedigt und nahezu alle wichtigen Konsum- und Industriemärkte stagnieren. Da hilft auch kein kurzes Strohfeuer. Wachstum? Das war einmal! Merksatz: Ein gutes Produkt, eine gute Idee oder eine gute Dienstleistung reicht für den unternehmerischen Erfolg nicht aus. Sie brauchen Kunden. Und diese sind heute meist nicht mehr auf Sie als Anbieter angewiesen und deshalb immer zu binden. In den 50er Jahren wurde noch vom Wirtschaftswunder gesprochen. Die primäre Aufgabe des Marketing bestand zu dieser Zeit darin, den Vertrieb der Produkte und Dienstleistungen zu den Konsumenten zu bewältigen. Der Engpassfaktor war die Produktion, der Absatz stellt sich nicht als Problem dar. Die Nachfrage überstieg auf den meisten Märkten bei weitem das Angebot. Die Produkte s ...

 

(Auszug aus einer unserer Publikationen. Impulse zu Kundenbindungsworkshop, Schulung, Kommunikationsworkshop oder schlagfertiges Kontern)

 

 


Info-Broschüre zum Telefontraining

Erfahren Sie mehr über unser Angebot zu Seminaren, Schulungen und Workshops. Denn unser Ziel ist es, die Qualifikationen Ihrer Mitarbeiter im Telefongespräch zu stärken.

 

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Offene Seminare

Firmeninterne Schulungen und Workshops finden meist direkt beim Kunden vor Ort statt - in Meiningen oder am Ort Ihrer Wahl. Aber über 50 mal im Jahr bieten wir offene Seminare an. Zu Themen wie Rhetorik, Kommunikation, Verkauf, Kundenorientierung, Präsentieren und mehr. Hier können Sie in einer intensiven Runde Ihr Wissen auffrischen und sich Fertigkeiten aneignen, die Sie weiterbringen.

 

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Seminarprogramm als pdf

 

Was weckt Ihr Interesse?

Bei avio erhalten Sie professionelle Weiterbildung aus einer Hand. Neben offenen Seminaren in Freiburg, Köln und Berlin bieten wir Inhouse-Trainings zu Themen wie Rhetorik, Führung, Telefon und Verkauf an. Vielleicht auch bald in Meiningen. Dürfen wir Ihr Vertrauen gewinnen?

 

  • Verkaufen: Vertriebsleitung, Verkaufspsychologie, Konditionenmanagement, Gesprächsroutine, Gesprächsinhalte, B2C Verkauf, Verkaufsfortbildung
  • Führung: Persönlichkeitsentwicklung, Teamkommunikation, Mitarbeiterpotentiale, Teamarbeit, Bewerbungsgespräche, Mitarbeiterförderung

  • Rhetorik: Rhetoriktraining, Stimmtraining, Präsentation, Stimmbildung, argumentieren, Gesprächstechniken
  • Messeauftritte: Leadgewinnung, Messebewertung, Publikumsmesse, Messeschulung, Messeplanung, Messepersonal
  • Telefon: Telefon, Anrufbeantworter, Anruf, Beschwerde, Beschwerdemanagement, Gesprächsführung
unsere Trainingsthemen und Referenzen ...

 

 

Erfolgreich präsentieren!

Argumentieren, Präsentation, Verkaufscoaching, Rhetorikschulung, Telefontrainings, Rhetorikkurse. Und was ist mit Präsentationen?
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Das Gratis-Infopaket

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