Telefontrainings oder Präsentationsverhalten in Meersburg

 

Sie interessieren sich für Trainingseinheiten, die auf Ihr Unternehmen, Ihre Verkaufsphilosophie und Ihre Mitarbeiter zugeschnitten sind? Gerne erstellen wir Ihnen ein konkretes Angebot zur Planung und Durchführung passender Telefonseminare. Als Trainingsunternehmen (Gesprächsführungsseminar, Lehrer, Call, Lampenfieber, Sekretärin, Telefontrainings) werden wir gerne für Sie tätig. In Meersburg oder wo immer Sie uns als kompetente Trainer für ein Coaching, Training oder Seminar wünschen.

 

 


Firmeninterne Seminare

Sie wünschen ein Training ausschließlich für sich und Ihre Organisation. Wir von avio kommen gern in Ihr Unternehmen oder in ein Tagungshotel Ihrer Wahl. Egal ob Freiburg, Zürich, Berlin oder Meersburg.

Übersicht zu firmeninternen Trainings und Workshops

 

 

 

 

Tipps zur Selbstmotivation
Das Lebensmotto beschreibt die große Vorstellung davon, wie Sie Ihr Leben gestalten wollen. Es wird auch als Lebensvision, Mission Statement oder Leitbild bezeichnet. Ein Lebensmotto dient Ihnen als Leitfaden und bringt Ihre Einstellung auf den Punkt. Berühmte Persönlichkeiten, Unternehmen, Institutionen, Städte, selbst Veranstaltungen haben ein Motto oder einen Wahlspruch, warum nicht auch Sie? Formulieren Sie in einem kurzen Satz die Aussage, die Ihre Vision vom Leben am besten beschreibt. Denken Sie daran: es geht darum, ein Lebensmotto zu finden, das zu Ihnen passt. Und keine falsche Bescheidenheit. Zensieren Sie sich nicht selbst! Einige Beispiele: // Ich will persönlich wachsen und möchte andere Menschen beim Wachsen unterstützen. // Der Sinn meines Lebens ist Freude in die Welt zu bringen, für mich und andere. // Ärgere dich nicht, das Leben ist kurz. // Es gibt kein Problem, das nicht lösbar ist.
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Tipps für die Telefonakquise
Multichannel-Kommunikation: Telefonieren kann heute nicht mehr isoliert betrachtet werden – fast immer sind weitere Kanäle im Spiel. Musste man früher Unterlagen per Post schicken, geht es heute digital leichter und schneller. Stichwort dazu: „unified communications“, also Kommunikation mit Kunden je nach aktueller Situation und Wünschen: Festnetz, Handy, per E-Mail oder SMS, vielleicht sogar gleichzeitiges Beobachten von Bildern, Texten und Dateien im Internet (Co-Browsing). Was ist bei Multichannel-Kommunikation wichtig? - Nutzen Sie die Chancen der modernen Multikanalkommunikation – und erfüllen so die Erwartung ihrer Kunden. - Mit Hilfe von Software wie z.B. Netviewer ist es möglich, zeitgleich zu telefonieren und miteinander auf die gleichen Unterlagen zuzugreifen. - International ist Skype hilfreich, weil Sie so auch (VoIP) via Internet verbal kommunizieren und einander mit Hilfe der Webcam sehen können. Multichannel dient so auch der multisensualen Kommunikation! - Gerade Außendienstmitarbeitern, die beim konventionellen Telefonieren das „faceto- face“ schmerzlich vermissen, kommt das entgegen. Alles in allem: Viele Vorteile durch unified communications!
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Tipps für gute Telefonate
Allzeit bereit?: Wenn das Telefon klingelt, reißt es Sie aus dem Tagesgeschäft, da Sie ja meist auch andere Aufgaben zeitgleich erledigen. Gerade deshalb sollten Sie einmal kurz durchatmen, Ihre Arbeit ordentlich beiseitelegen, Ihren Telefonblock aufschlagen und erst dann zum Hörer greifen. Wie lange dürfen Sie das Telefon klingeln lassen? Wenn Sie an der Hotline im Callcenter arbeiten, dann ist die Situation meist klar: Das Telefon hat die höchste Priorität und Sie sollten das Gespräch sofort annehmen. Doch auch im Tagesgeschäft gilt: Lassen Sie das Telefon nie mehr als dreimal klingeln! Gehen Sie zwischen dem zweiten und dritten Klingeln ans Telefon. Denn: Telefonate haben Vorrang. Es sei denn, Sie sind in einer Besprechung. Falls die Arbeit, die Sie gerade ausrichten, sehr hohe Konzentration erfordert, bitten Sie doch einfach einen Kollegen oder die Zentrale, die nächste halbe Stunde Ihre Anrufe entgegenzunehmen, so hat der Anrufende immer sofort einen Ansprechpartner am Apparat. Erstes Klingeln = Arbeit unterbrechen Zweites Klingeln = Notizmöglichkeiten bereithalten
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Übersicht Telefontraining und Seminare für gelungene Telefonate

Erfahren Sie hier mehr über unsere Telefonseminare. Nicht nur Telefontrainings, sondern Beschwerde, Telefonkompetenz, Termin, Telefontrainer, Schulung oder Kundenservice sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Meersburg oder am Ort Ihrer Wahl.
unsere Seminare und Workshops im Bereich Telefonieren

 

Übersicht Verkaufstraining und Verkaufsschulungen

Erfahren Sie hier mehr über unsere Seminare für Verkäufer. Nicht nur Telefontrainings, sondern Kundennutzen, Gesprächsdauer, Verkaufsoptimierung, Neukundengewinnung, Kundennutzen oder Preisverhandlungen sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Meersburg oder am Ort Ihrer Wahl.
unsere Seminare und Workshops für starke Verkäufe

 


Seminare in Meersburg

Wir sind ein Weiterbildungsunternehmen, spezialisiert in den Themen rund um Telefon und Kommunikation. Egal ob Einzelcoaching, Gruppenseminare und Inhouseschulungen, unsere Trainer unterstützen Sie jeder Zeit und in jeder Situation. Sowohl mit Ihrem fachlichen Wissen als auch mit Ihren persönlichen Erfahrungen aus der Praxis als Telefonist, Call-Center Manager oder telefonischer Kundenbetreuer. Sie individuell und umfassend beraten und coachen zu können.

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Psychologie im Unternehmen

Selektive Wahrnehmung: Der neue Anzug war nicht gerade billig, aber er musste sein: Topmodisch geschnitten, raffinierte Details und feinstes Tuch. Ein exklusiver Hingucker, wenn man ein Auge dafür hat. Aber kaum verlässt unser stolzer Besitzer den Herrenausstatter, muss er feststellen, dass Dutzende anderer Männer den gleichen Anzug tragen. Oder kommt ihm das nur so vor? Wir nehmen vor allem die Dinge wahr, mit denen wir uns beschäftigen und die uns wichtig sind. Dabei überschätzen wir die Häufigkeit und die Intensität des Auftretens von relevanten Ereignissen und unterschätzen die der nicht relevanten. Hinter der selektiven Wahrnehmung steht die Arbeitsweise des Gehirns, aus Informationen Muster zu bilden und neue Informationen mittels dieser Muster einzuordnen (wobei sich die Muster kontinuierlich anpassen). Neuere Wahrnehmungstheorien gehen davon aus, dass es keine „objektive“ Wahrnehmung gibt, sondern dass Wahrnehmung immer selektiv ist: Letztlich erschaffen wir uns immer unsere eigene Realität.

 

 

 

... edene Kategorien einzuteilen: A-Kunden, B-Kunden und C- Kunden. Möglicherweise haben Sie gar kein Interesse daran, die C-Kunden überhaupt zu halten, denn es kann sein, dass diese einen übermäßigen Aufwand verursachen. Konzentrieren Sie sich also lieber auf die A-Kunden und binden diese noch stärker an Ihr Unternehmen. Die Kunden richtig binden Womit erreichen wir Kundenbindung? Welche Maßnahmen gibt es? Welche sind geeignet und welche bringen langfristig Erfolg? Hier finden Sie im zweiten Teil des Buchs viele interessante und anwendbare Anregungen und Tipps. Kundenwunsch: Variety-seeking Wir alle mögen Abwechslung. Und genau dies sollte auch den Kunden geboten werden. Variety-seeking bezieht sich oft auf die Produktpalette: Der Vollkornbäcker bietet auch mal ein knuspriges Baguette an. Der Metzger macht ...

 

(Auszug aus einer unserer Publikationen. Impulse zu Salestraining, Kommunikationstraining, Smalltalk-Training oder Mystery Call)

 

 


Info-Broschüre zum Telefontraining

Erfahren Sie mehr über unser Angebot zu Seminaren, Schulungen und Workshops. Denn unser Ziel ist es, die Qualifikationen Ihrer Mitarbeiter im Telefongespräch zu stärken.

 

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Telefontraining als pdf

 

Offene Seminare

Firmeninterne Schulungen und Workshops finden meist direkt beim Kunden vor Ort statt - in Meersburg oder am Ort Ihrer Wahl. Aber über 50 mal im Jahr bieten wir offene Seminare an. Zu Themen wie Rhetorik, Kommunikation, Verkauf, Kundenorientierung, Präsentieren und mehr. Hier können Sie in einer intensiven Runde Ihr Wissen auffrischen und sich Fertigkeiten aneignen, die Sie weiterbringen.

 

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Seminarprogramm als pdf

 

Was weckt Ihr Interesse?

Bei avio erhalten Sie professionelle Weiterbildung aus einer Hand. Neben offenen Seminaren in Freiburg, Köln und Berlin bieten wir Inhouse-Trainings zu Themen wie Rhetorik, Führung, Telefon und Verkauf an. Vielleicht auch bald in Meersburg. Dürfen wir Ihr Vertrauen gewinnen?

 

  • Verkaufen: Verkaufsstrategien, Kundentypologie, Verkäuferworkshop, Außendiensttraining, Kundenerwartungen, Verkaufsfortbildung, Einzelhandelsworkshop
  • Führung: Prozessorganisation, Führungskräfteentwicklung, Bewerbungsgespräche, Verhaltensmuster, Teamleitung, Mitarbeitergespräche

  • Rhetorik: Briefe schreiben, Gesprächstechniken, Gesprächsführung, Rhetorikworkshop, Präsentationsseminar, Small-Talk
  • Messeauftritte: aktive Besucheransprache, Messetraining, Messecheckliste, Publikumsmesse, Fachmessen, Aussteller
  • Telefon: Innendienst, Telefonschulung, Lehrer, Telefon Marketing, Servicecenter, Telefonapparat
unsere Trainingsthemen und Referenzen ...

 

 

Erfolgreich präsentieren!

Gesprächskompetenz, Verhandlungstraining, Kommunikationsfortbildung, Messeaktion, Telefontrainings, Mystery calls. Und was ist mit Präsentationen?
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Das Gratis-Infopaket

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