Telefontrainings oder Supervisor in Meerane

 

Vielen Dank für Ihr Interesse an qualifizierten, praxisorientierten Telefontrainings. Hier finden Sie alles rund um das Thema Telefonverkauf, Freundlichkeit am Telefon, Testanrufe oder auch zur Reklamation am Telefon. Als Trainingsunternehmen (Managementcoaching, Gesprächsinhalte, Warteschleife, Testanrufe, Trainerverbund, Telefontrainings) werden wir gerne für Sie tätig. In Meerane oder wo immer Sie uns als kompetente Trainer für ein Coaching, Training oder Seminar wünschen.

 

 


Firmeninterne Seminare

Sie wünschen ein Training ausschließlich für sich und Ihre Organisation. Wir von avio kommen gern in Ihr Unternehmen oder in ein Tagungshotel Ihrer Wahl. Egal ob Freiburg, Zürich, Berlin oder Meerane.

Übersicht zu firmeninternen Trainings und Workshops

 

 

 

 

Tipps zur Selbstmotivation
Sie sind bereit, die Aufgabe in Angriff zu nehmen? Wunderbar! Eine schöne Möglichkeit, die Motivation auch während einer längeren Arbeitsphase aufrecht zu halten, besteht darin, sich selbst einen Brief zu schreiben. Lassen Sie sich selbst Unterstützung und Zuspruch zukommen. Wenn Sie gleich zu Beginn eines Vorhabens einen Brief an sich selbst schreiben, dann haben Sie einen Notanker, wenn Schwierigkeiten auftauchen oder es Ihnen an Motivation fehlt. Schreiben Sie einige Zeilen wie an einen guten Freund. Ermuntern Sie sich zum Dranbleiben, schreiben Sie vom kurzen Innehalten, sprechen Sie an, dass es manchmal nicht so leicht ist, dranzubleiben. Wenn Sie den Brief dann einige Zeit später lesen, kann dies ein schöner Motivationsimpuls sein.
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Tipps für die Telefonakquise
Inbound-Telefonate: Wenn Sie ein ankommendes Telefonat annehmen, handelt es sich um ein Inbound- Telefonat. Wie nutzen Sie eingehende Anrufe für sich und Ihr Unternehmen unter Marketingaspekten? - Die professionelle Annahme von Inbound- Telefonaten verlangt Technik und Organisation: Telefon-Zentrale, Hotline und Helpdesk, Bestellannahme und Reklamationsbetreuung, Auskunft und Beratung. - Auch aktive Vertriebler bekommen Inbound-Telefonate, in denen es z.B. um konkrete Verhandlungen geht. After-Sales kann durchaus bedeuten, dass Sie reagieren statt zu agieren. - Inbound-Telefonate sind eine exzellente Kontaktchance! Da Ihr Gesprächspartner von sich aus zum Hörer gegriffen hat, ist dies offenbar ein von ihm genutzter Kanal. Ob er Auskunft wünscht, bestellt oder reklamiert – fast immer ist er bereit, mit Ihnen auch über anderes zu sprechen. Neben dem Verkaufen haben Sie weitere Chancen: Fragen Sie nach einer Anruferlaubnis für zukünftige Outbound- Telefonate. Nutzen Sie die Chance, Lücken in der Datenbank zu füllen.
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Tipps für gute Telefonate
Buchstabieralphabet International: A = Alpha B = Bravo C = Charlie D = Delta E = Echo F = Foxtrott G = Golf H = Hotel I = India J = Juliett K = Kilo L = Lima M = Mike N = November O = Oscar P = Papa Q = Quebec R = Romeo S = Sierra T = Tango U = Uniform V = Victor W = Whiskey X = X-Ray Y = Yankee Z = Zulu
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Übersicht Telefontraining und Seminare für gelungene Telefonate

Erfahren Sie hier mehr über unsere Telefonseminare. Nicht nur Telefontrainings, sondern Innendienst, Unternehmensberatung, Beschwerdemanagement, Anrufmanagement, Seminare oder Outbound sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Meerane oder am Ort Ihrer Wahl.
unsere Seminare und Workshops im Bereich Telefonieren

 

Übersicht Verkaufstraining und Verkaufsschulungen

Erfahren Sie hier mehr über unsere Seminare für Verkäufer. Nicht nur Telefontrainings, sondern B2B Verkauf, Reklamation, Argumentationstraining, Verkaufskompetenz, Fortbildung oder Vertreterworkshop sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Meerane oder am Ort Ihrer Wahl.
unsere Seminare und Workshops für starke Verkäufe

 


Seminare in Meerane

Wir sind ein kompetentes Trainingsunternehmen, das sich darauf spezialisiert hat, Telefonseminare und Telefontrainings durchzuführen. Unser Trainerteam kommt direkt aus der Praxis und jeder von Ihnen besitzt tiefgehende Erfahrung mit der Arbeit am Telefon. Das macht unsere Seminare nicht nur zu interaktiven, sondern auch zu praxisnahen Veranstaltungen. Sie individuell und umfassend beraten und coachen zu können.

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Psychologie im Unternehmen

Selektive Wahrnehmung: Der neue Anzug war nicht gerade billig, aber er musste sein: Topmodisch geschnitten, raffinierte Details und feinstes Tuch. Ein exklusiver Hingucker, wenn man ein Auge dafür hat. Aber kaum verlässt unser stolzer Besitzer den Herrenausstatter, muss er feststellen, dass Dutzende anderer Männer den gleichen Anzug tragen. Oder kommt ihm das nur so vor? Wir nehmen vor allem die Dinge wahr, mit denen wir uns beschäftigen und die uns wichtig sind. Dabei überschätzen wir die Häufigkeit und die Intensität des Auftretens von relevanten Ereignissen und unterschätzen die der nicht relevanten. Hinter der selektiven Wahrnehmung steht die Arbeitsweise des Gehirns, aus Informationen Muster zu bilden und neue Informationen mittels dieser Muster einzuordnen (wobei sich die Muster kontinuierlich anpassen). Neuere Wahrnehmungstheorien gehen davon aus, dass es keine „objektive“ Wahrnehmung gibt, sondern dass Wahrnehmung immer selektiv ist: Letztlich erschaffen wir uns immer unsere eigene Realität.

 

 

 

... größeren Unternehmen sein. Fragen Sie gezielt nach, wenn Sie einen begeisterten Kunden vor sich haben! Selbst wenn Sie nicht direkt nach einer Empfehlung fragen, können Sie doch den Kunden darauf hinweisen, dass Sie sich über eine Weiterempfehlung freuen. Eine sehr einfache Methode ist der Empfehlungs-Dreischritt. Ausgangspunkt beim Empfehlungs-Dreischritt ist eine positive Anmerkung Ihres Kunden. Im ersten Satz greifen Sie diesen positiven Punkt auf und stellen diesen explizit heraus. Im zweiten Satz erwähnen Sie, dass Sie sich – ganz allgemein – über Weiterempfehlungen freuen. Hier sprechen Sie den Kunden noch nicht direkt an, sondern bleiben bewusst sehr allgemein. Im dritten Satz schließlich beziehen Sie sich auf den Kunden und teilen diesem mit, dass Sie sich natürlich auch über seine Weiterempfehl ...

 

(Auszug aus einer unserer Publikationen. Impulse zu Reklamationen, Begrüßung, Mitarbeiterseminar oder Service)

 

 


Info-Broschüre zum Telefontraining

Erfahren Sie mehr über unser Angebot zu Seminaren, Schulungen und Workshops. Denn unser Ziel ist es, die Qualifikationen Ihrer Mitarbeiter im Telefongespräch zu stärken.

 

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Offene Seminare

Firmeninterne Schulungen und Workshops finden meist direkt beim Kunden vor Ort statt - in Meerane oder am Ort Ihrer Wahl. Aber über 50 mal im Jahr bieten wir offene Seminare an. Zu Themen wie Rhetorik, Kommunikation, Verkauf, Kundenorientierung, Präsentieren und mehr. Hier können Sie in einer intensiven Runde Ihr Wissen auffrischen und sich Fertigkeiten aneignen, die Sie weiterbringen.

 

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Was weckt Ihr Interesse?

Bei avio erhalten Sie professionelle Weiterbildung aus einer Hand. Neben offenen Seminaren in Freiburg, Köln und Berlin bieten wir Inhouse-Trainings zu Themen wie Rhetorik, Führung, Telefon und Verkauf an. Vielleicht auch bald in Meerane. Dürfen wir Ihr Vertrauen gewinnen?

 

  • Verkaufen: Verkaufstaktiken, Vertreterseminar, Kundenanalyse, Einzelhandelsseminare, Außendienstkurs, Wertesystem, Verhandlungsseminare
  • Führung: Zeitplanung, Bewerbungsgespräche, Strategieplanung, Führungsverhalten, Teamstruktur, Gruppendynamik

  • Rhetorik: Rhetorikkurse, Rhetorikkurs, Redegewandtheit, Präsentationsseminar, Rhetorikseminare, Rhetorikkurs
  • Messeauftritte: Neukundengewinnung, Messeschritte, positive Ansprache, Messepräsentation, Messeerfolg, Messeerfolg
  • Telefon: Kundengespräch, Telefon-Warteschleife, Telefonhörer, Offenes Training, Meldung, Telefonkompetenz
unsere Trainingsthemen und Referenzen ...

 

 

Erfolgreich präsentieren!

Verhandlungstechniken, Telefoncoaching, Telefongespräche, Serviceanrufe, Telefontrainings, Telefon. Und was ist mit Präsentationen?
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Das Gratis-Infopaket

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