Telefontrainings oder freundliches Widersprechen in Mechernich

 

Guten Tag. Sie sind auf der Suche nach einem qualifizierten Anbieter für die Weiterbildung im Bereich Telefon, Kundenorientierung und Motivation? Sie möchten Ihr Wissen und das Ihrer Mitarbeiter auffrischen oder Einblick in neue Bereiche erhalten? Als Weiterbildungsanbieter im Bereich Telefon helfen wir Ihnen gerne. Als Trainingsunternehmen (Kommunikationstechniken, Anrufmanagement, Kundentypen, Telefonschulungen, Kundenfreundlichkeit, Telefontrainings) werden wir gerne für Sie tätig. In Mechernich oder wo immer Sie uns als kompetente Trainer für ein Coaching, Training oder Seminar wünschen.

 

 


Firmeninterne Seminare

Sie wünschen ein Training ausschließlich für sich und Ihre Organisation. Wir von avio kommen gern in Ihr Unternehmen oder in ein Tagungshotel Ihrer Wahl. Egal ob Freiburg, Zürich, Berlin oder Mechernich.

Übersicht zu firmeninternen Trainings und Workshops

 

 

 

 

Tipps zur Selbstmotivation
Manchmal demotivieren wir uns durch eine innere negative Programmierung. Das kann soweit gehen, dass wir uns regelrecht selbst sabotieren. Legen Sie diese Programmierung offen! Innere Programme (eine innere Selbstsuggestion, auch Glaubenssätze genannt) sind Sätze, die meist in der Kindheit gelernt wurden und die ins Erwachsenenleben übernommen wurden. Wenn Sie die negativen Glaubenssätze identifizieren und sich ihrer bewusst werden, dann verlieren diese deutlich an bremsender Wirkung. „Ich bin sowieso schlecht in Mathe.”, oder „Ich darf nicht stolz auf meine Leistungen sein – das ist Angeberei.” sind typische Beispiele für negative Glaubenssätze. Versuchen Sie sich solcher Programmierungen bewusst zu werden und halten Sie einen Moment inne, wenn diese sich in Ihr Denken einschleichen. Schreiben Sie sie auf, um sie auch auf einer physischen Ebene festzuhalten. Den Aufschrieb können Sie dann als kleines Ritual zerreissen oder in den Papierkorb werfen.
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Tipps für die Telefonakquise
Sinne gezielt ansprechen: Am Telefon verfügen Sie genaugenommen nur über die Sprache als Einsatzmittel. Dennoch können Sie durch geschickte Wortwahl gezielt unterschiedliche Sinne ansprechen. Wählen Sie dazu passende Worte und Begriffe im entsprechenden Sinneskanal. - Visuell: alles rund um das Sehen, - Auditiv: alles, was wir hören, - Kinästhetisch: alles, was wir fühlen (auch: haptisch), - Olfaktorisch: Geruchssinn, - Gustatorisch: das Schmecken. Meist konzentrieren wir uns auf die drei Hauptsinne (sehen, hören, fühlen), während die beiden anderen nur in bestimmen Branchen eine Rolle spielen (Gastronomie, Lebensmittel). Entscheidend ist, dass jeder Gesprächspartner (und Sie selbst) alle Sinne einsetzen. Tipp: Meist gibt es einen individuellen Schwerpunktsinn. Um verschiedene Menschen zu erreichen, variieren Sie Ihre Wortwahl: - „Das Gerät ist ein Hingucker.“ (visuell). - „Wie klingt das für Sie?“ (auditiv) - „Stellen Sie sich vor, wie Sie mit den Händen über den Stoff streichen ...“ (kinästhetisch)
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Tipps für gute Telefonate
Radio am Arbeitsplatz: Am Arbeitsplatz immer die neuesten Nachrichten und etwas Musik hören scheint ja ganz nett zu sein. Aber ist es am Arbeitsplatz auch sinnvoll und angemessen? Es gibt viele Tätigkeiten, bei denen das Radio nicht stört. Doch wenn Sie telefonischen Kundenkontakt haben, sollten Sie sich gut überlegen, ob Sie den Gesprächspartnern das Gedudel zumuten möchten. Eine Geräuschkulisse durch Radio im Hintergrund wirkt unprofessionell. Daher hören Sie bitte kein Radio, wenn Sie am Arbeitsplatz auch telefonieren!
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Übersicht Telefontraining und Seminare für gelungene Telefonate

Erfahren Sie hier mehr über unsere Telefonseminare. Nicht nur Telefontrainings, sondern Offenes Training, Telefontrainer, Stimme, Telefonschulung, Servicecenter oder Warteschleifen sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Mechernich oder am Ort Ihrer Wahl.
unsere Seminare und Workshops im Bereich Telefonieren

 

Übersicht Verkaufstraining und Verkaufsschulungen

Erfahren Sie hier mehr über unsere Seminare für Verkäufer. Nicht nur Telefontrainings, sondern B2B Verkauf, Inhouseseminare, Empfehlungsmarketing, Kundennutzen, Basisverkaufstraining oder Verhandlung sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Mechernich oder am Ort Ihrer Wahl.
unsere Seminare und Workshops für starke Verkäufe

 


Seminare in Mechernich

Wir als Trainingsunternehmen bieten Ihnen Seminare, Vorträge, firmeninterne Schulungen und intensive, individuell angepasstes Einzelcoaching rund um das Thema Telefon. Unsere Trainer sind im Bereich der Fortbildung spezialisiert. Daher können wir Ihnen eine qualifizierte Durchführung unserer Telefontrainings garantieren. Ganz individuell auf die Wünsche und Anforderungen von Ihnen ausgerichtet. von Ihnen zu hören und Sie individuell als Trainerteam beraten zu dürfen.

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Psychologie im Unternehmen

Theorie X - Theorie Y: Anna-Sophie ist Studentin im zweiten Semester. Um einen Sprachkurs auf Réunion zu finanzieren, arbeitet sie in einem Zulieferbetrieb – Akkordarbeit und gut bezahlt. Anfangs hat sie Mühe mitzuhalten, doch als sie dann richtig loslegt, gibt es die klare Aufforderung, es doch bitte lockerer anzugehen. Menschen sind arbeitsunwillig. Die Aufgabe einer Führungsperson besteht darin, jeden Handgriff vorzugeben, zu kontrollieren und mit Sanktionen kompromisslos dafür Sorge zu tragen, dass die Arbeit vorangeht. So ähnlich verstand die alte Managementlehre die Motivationslage der Mitarbeiter. Der Arbeitspsychologe McGregor nannte diesen Ansatz Theorie X und setzte Theorie Y dagegen. Theorie Y besagt: Menschen sind von Natur aus motiviert und leistungsbereit. Arbeit trägt zur Selbstverwirklichung bei. Menschen wollen Verantwortung übernehmen und Eigeninitiative entwickeln. Wenn Menschen sich mit den Zielen ihrer Arbeit identifizieren, dann sind externe Kontrollen nicht notwendig.

 

 

 

... aufphase ist es nötig, entsprechend geschulte Mitarbeiter zu haben und in der Nachkaufphase ist jeder Euro doppelt investiert. Achten Sie darauf, dass Sie keine der Phasen vernachlässigen! 'Zusammenkommen ist ein Anfang. Zusammenarbeiten ist ein Fortschritt. Zusammenbleiben ist Erfolg.' (Henry Ford) Der Kunde, die Mitarbeiter, die Gesellschaft. In dieser Reihenfolge. (Heinz Gregor Johnen) Die besten Ideen kommen mir, wenn ich mir vorstelle, ich bin mein eigener Kunde. (Charles Lazarus) Die Welt ist voll von habgierigen, selbstsüchtigen Menschen. Deshalb haben die wenigen, die selbstlos versuchen, anderen zu dienen, einen ungeheuren Vorteil: sie stehen praktisch konkurrenzlos da. (Dale Carnegie) Es reicht nicht, wenn unsere Manager großartige Wirtschaftsfachleute oder auch tolle Techniker sind, wenn sie d ...

 

(Auszug aus einer unserer Publikationen. Impulse zu Headset, Telefonanruf, Gesprächsweitergabe oder Headset)

 

 


Info-Broschüre zum Telefontraining

Erfahren Sie mehr über unser Angebot zu Seminaren, Schulungen und Workshops. Denn unser Ziel ist es, die Qualifikationen Ihrer Mitarbeiter im Telefongespräch zu stärken.

 

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Offene Seminare

Firmeninterne Schulungen und Workshops finden meist direkt beim Kunden vor Ort statt - in Mechernich oder am Ort Ihrer Wahl. Aber über 50 mal im Jahr bieten wir offene Seminare an. Zu Themen wie Rhetorik, Kommunikation, Verkauf, Kundenorientierung, Präsentieren und mehr. Hier können Sie in einer intensiven Runde Ihr Wissen auffrischen und sich Fertigkeiten aneignen, die Sie weiterbringen.

 

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Was weckt Ihr Interesse?

Bei avio erhalten Sie professionelle Weiterbildung aus einer Hand. Neben offenen Seminaren in Freiburg, Köln und Berlin bieten wir Inhouse-Trainings zu Themen wie Rhetorik, Führung, Telefon und Verkauf an. Vielleicht auch bald in Mechernich. Dürfen wir Ihr Vertrauen gewinnen?

 

  • Verkaufen: Außendienstseminar, Vertriebscoaching, Verhandlungstaktiken, Außendienstkurs, Verkaufspräsentation, Vertreterseminar, Verkaufsrhetorik
  • Führung: Zielvereinbarung, Selbstwahrnehmung, Teamleitung, Strategieplanung, Strategieplanung, Stressvorbeugung

  • Rhetorik: Stimmbildung, Dialektik, reden, Kommunikationsworkshop, Stimmtraining, reden
  • Messeauftritte: Besucher ansprechen, Besucher ansprechen, Vertriebstraining, Leads, Messeteam, Messeseminare
  • Telefon: Center, zurückrufen, Telefonverkauf, Akquisition, Kundengespräch, Call-Center
unsere Trainingsthemen und Referenzen ...

 

 

Erfolgreich präsentieren!

Rhetoriktraining, CCC, Warteschleife, interne Kommunikation, Telefontrainings, Vertrieb. Und was ist mit Präsentationen?
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