Telefontrainings oder Telefonverhalten in Maulbronn

 

Sie interessieren sich für Trainingseinheiten, die auf Ihr Unternehmen, Ihre Verkaufsphilosophie und Ihre Mitarbeiter zugeschnitten sind? Gerne erstellen wir Ihnen ein konkretes Angebot zur Planung und Durchführung passender Telefonseminare. Als Trainingsunternehmen (Mitarbeiterführung, Beschwerdesicherheit, Anruf, Outboundworkshop, Headset, Telefontrainings) werden wir gerne für Sie tätig. In Maulbronn oder wo immer Sie uns als kompetente Trainer für ein Coaching, Training oder Seminar wünschen.

 

 


Firmeninterne Seminare

Sie wünschen ein Training ausschließlich für sich und Ihre Organisation. Wir von avio kommen gern in Ihr Unternehmen oder in ein Tagungshotel Ihrer Wahl. Egal ob Freiburg, Zürich, Berlin oder Maulbronn.

Übersicht zu firmeninternen Trainings und Workshops

 

 

 

 

Tipps zur Selbstmotivation
Perfektionisten streben eine 100%-Lösung an. Allerdings genügt oft eine 80%-Lösung, die Sie mit nur 20% des Aufwands erreichen. (Pareto-Prinzip) Warum ist Perfektionismus nur bedingt hilfreich? Auf den ersten Blick scheint es zwar so, als würde das Streben nach Perfektion ein gut funktionierender Antrieb sein. Auf den zweiten Blick offenbart sich allerdings, dass gerade Menschen mit einem Hang zum Perfektionismus oft unzufrieden sind, da sie das hohe Ziel, das sie anstreben, selten erreichen. Oft fangen Perfektionisten Arbeiten gar nicht an, weil sie wissen, dass sie diese nicht perfekt machen können. Und: Perfektionisten versuchen auch in unwesentlichen Dingen, perfekt zu sein. Eine reine Zeitverschwendung. Achten Sie darauf, zu prüfen ob die Aufgabe auch wirklich perfekt erledigt werden muss!
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Tipps für die Telefonakquise
Inbound-Telefonate: Wenn Sie ein ankommendes Telefonat annehmen, handelt es sich um ein Inbound- Telefonat. Wie nutzen Sie eingehende Anrufe für sich und Ihr Unternehmen unter Marketingaspekten? - Die professionelle Annahme von Inbound- Telefonaten verlangt Technik und Organisation: Telefon-Zentrale, Hotline und Helpdesk, Bestellannahme und Reklamationsbetreuung, Auskunft und Beratung. - Auch aktive Vertriebler bekommen Inbound-Telefonate, in denen es z.B. um konkrete Verhandlungen geht. After-Sales kann durchaus bedeuten, dass Sie reagieren statt zu agieren. - Inbound-Telefonate sind eine exzellente Kontaktchance! Da Ihr Gesprächspartner von sich aus zum Hörer gegriffen hat, ist dies offenbar ein von ihm genutzter Kanal. Ob er Auskunft wünscht, bestellt oder reklamiert – fast immer ist er bereit, mit Ihnen auch über anderes zu sprechen. Neben dem Verkaufen haben Sie weitere Chancen: Fragen Sie nach einer Anruferlaubnis für zukünftige Outbound- Telefonate. Nutzen Sie die Chance, Lücken in der Datenbank zu füllen.
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Tipps für gute Telefonate
Tonqualität: Erstaunlich, aber wahr: Viele neue Telefone haben eine unglaublich schlechte Sprachqualität. Und damit ist nicht IP-Telefonie gemeint, sondern „normale“ Telefone. Die meisten Mitarbeiter wissen es entweder nicht oder haben sich schon daran gewöhnt. Was können Sie tun, um sicherzustellen, dass die Tonqualität Ihres Telefons stimmt? Tatsächlich gibt es sehr große Unterschiede in der Sprachqualität der Telefone. Prüfen Sie, wie Ihre Stimme an Ihrem Telefon klingt! Etwa zu leise oder verrauscht? Übertrieben laut oder ohne Höhen und Tiefen? In diesem Fall sollten Sie die Investition in ein anderes Telefon in Betracht ziehen. Aber prüfen Sie auch hier erst die Qualität, bevor Sie eine erneute Enttäuschung erleben. Probieren Sie es am besten gleich bei sich aus: Testen Sie die Qualität Ihres Telefons mit einem guten Bekannten. So können Sie böse Überraschungen vermeiden. Tipp: Überprüfen Sie nicht nur die Tonqualität, sondern auch die Lautstärke!
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Übersicht Telefontraining und Seminare für gelungene Telefonate

Erfahren Sie hier mehr über unsere Telefonseminare. Nicht nur Telefontrainings, sondern Telesales, Kundengespräch, Telefonschulung, Service, Empfang oder Serviceanrufe sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Maulbronn oder am Ort Ihrer Wahl.
unsere Seminare und Workshops im Bereich Telefonieren

 

Übersicht Verkaufstraining und Verkaufsschulungen

Erfahren Sie hier mehr über unsere Seminare für Verkäufer. Nicht nur Telefontrainings, sondern Verkaufspsychologie, Grundlagenseminar, Intensivseminar, Verhandlungsseminare, Kaufsignale oder Gebietsmanagement sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Maulbronn oder am Ort Ihrer Wahl.
unsere Seminare und Workshops für starke Verkäufe

 


Seminare in Maulbronn

Wir sind ein Weiterbildungsunternehmen, spezialisiert in den Themen rund um Telefon und Kommunikation. Egal ob Einzelcoaching, Gruppenseminare und Inhouseschulungen, unsere Trainer unterstützen Sie jeder Zeit und in jeder Situation. Sowohl mit Ihrem fachlichen Wissen als auch mit Ihren persönlichen Erfahrungen aus der Praxis als Telefonist, Call-Center Manager oder telefonischer Kundenbetreuer. Sie möchten ein individuelles Angebot zum Telefontraining oder zu einem Training im Bereich Telefonmarketing. Lassen Sie es uns wissen

jetzt Kontakt aufnehmen ...

 

Psychologie im Unternehmen

Hypochondrie: An Papier kann man sich schneiden. Diese Binsenweisheit haben viele schon am eigenen Finger er- und überlebt. Pflaster drüber, ein Eintrag ins Verbandsbuch, wenn überhaupt, und gut. Kollege Mahler reagiert auf dieses kleine Malheur sensibler. Wegen eines ausstrahlenden Schmerzes im Arm, Rötung und Verdacht auf erhöhte Temperatur sucht er am Tag darauf einen Arzt auf, wünscht einen Ultraschall, einen Test auf Hepatitis, eine Tetanus-Impfung, ein Antibiotikum, Verbandsmaterial, das volle Programm. In der Abteilung wundert sich keiner darüber – man kennt ihn nicht anders. Jeder Mensch hat seine eigene Selbstbeobachtung und Körperwahrnehmung. Während manche Menschen Schmerz oder Unwohlsein ignorieren oder lapidar abtun, nehmen andere kleine Veränderungen und Ereignisse aufmerksam wahr. Hypochonder deuten alltägliche körperliche Wahrnehmungen als Krankheitszeichen. Sie suchen häufig (oft auch mehrere) Ärzte auf, die meist keine Krankheit feststellen können. Hypochonder erleben ihre Befürchtungen und Ängste oft als Qual. Männer und Frauen sind gleichermaßen betroffen; die Deutschen belegen dabei international Spitzenplätze.

 

 

 

... ich Verantwortung übernehmen? Wie kann ich vermeiden, unsozial zu erscheinen? Beispiele: Kosmetik ohne Tierversuche oder ein Quadratmeter Regenwald durch Bierkauf geschützt. Neugierde und Entdeckungslust Mögliche Fragen Ihrer Kunden: Was ist das Neue daran? Wie funktioniert das genau? Beispiel: Pinienzapfen die zum 'Selbstpflücken' der Pinienkerne im Supermarkt verkauft werden. Prestigestreben Mögliche Fragen Ihrer Kunden: Wie kann ich mein Prestige steigern? Ist das Produkt oder die Dienstleistung gerade 'in'? Oftmals kann dasselbe Produkt bei unterschiedlichen Kunden unterschiedliche Bedürfnisse decken. Je genauer Sie wissen, welches Bedürfnis Ihres Kunden beim Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung befriedigt wird, desto gezielter können Sie Ihre Kunden daraufhin ansprechen. Ist das Kaufmotiv ...

 

(Auszug aus einer unserer Publikationen. Impulse zu Bildung, Service-Center, Kundenerwartungen oder Kaltakquise)

 

 


Info-Broschüre zum Telefontraining

Erfahren Sie mehr über unser Angebot zu Seminaren, Schulungen und Workshops. Denn unser Ziel ist es, die Qualifikationen Ihrer Mitarbeiter im Telefongespräch zu stärken.

 

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Telefontraining als pdf

 

Offene Seminare

Firmeninterne Schulungen und Workshops finden meist direkt beim Kunden vor Ort statt - in Maulbronn oder am Ort Ihrer Wahl. Aber über 50 mal im Jahr bieten wir offene Seminare an. Zu Themen wie Rhetorik, Kommunikation, Verkauf, Kundenorientierung, Präsentieren und mehr. Hier können Sie in einer intensiven Runde Ihr Wissen auffrischen und sich Fertigkeiten aneignen, die Sie weiterbringen.

 

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Seminarprogramm als pdf

 

Was weckt Ihr Interesse?

Bei avio erhalten Sie professionelle Weiterbildung aus einer Hand. Neben offenen Seminaren in Freiburg, Köln und Berlin bieten wir Inhouse-Trainings zu Themen wie Rhetorik, Führung, Telefon und Verkauf an. Vielleicht auch bald in Maulbronn. Dürfen wir Ihr Vertrauen gewinnen?

 

  • Verkaufen: Gesprächseröffnung, Gesprächsdauer, Verkaufserfolge, Inhousetraining, Außendienstschulung, Vertriebsstrategie, Leistungssteigerung
  • Führung: Bewerbungsgespräche, Krisenkompetenz, Zielvereinbarung, Kommunikationspsychologie, Rollenfindung, Persönlichkeitsentwicklung

  • Rhetorik: Rhetorikworkshop, Redegewandtheit, Rhetoriktraining, sich durchsetzen, Rhetorikkurs, interne Kommunikation
  • Messeauftritte: Messeplanung, Messeauftritt, Hostessen, Publikumsmesse, Messeplanung, Publikumsmessen
  • Telefon: Telesales, Telefonservice, Telefonverkäufer, Telefongespräche, Kommunikationsverhalten, Kaltakquise
unsere Trainingsthemen und Referenzen ...

 

 

Erfolgreich präsentieren!

Offenes Training, Verkäuferworkshop, Führungstechniken, Argumentation, Telefontrainings, Kommunikationstraining. Und was ist mit Präsentationen?
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Das Gratis-Infopaket

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