Telefontrainings oder Dienstleistung in Marktredwitz

 

Kundenmanagement, Kundenbeziehung, Kundenwunsch. Im Telefonat steht zu jeder Zeit der Kunde im Mittelpunkt. Doch wie lassen sich Kaufsignale heraushören? Welcher Gesprächspartner erfordert welches Verhalten? Nutzen Sie Workshops, Seminare und effizientes Training um sich in diesen Bereichen weiterzubilden! Als Trainingsunternehmen (B2C Verkauf, Verkäuferschulung, Kommunikationsvortrag, Bühnenpräsenz, Rhetorikseminar, Telefontrainings) werden wir gerne für Sie tätig. In Marktredwitz oder wo immer Sie uns als kompetente Trainer für ein Coaching, Training oder Seminar wünschen.

 

 


Firmeninterne Seminare

Sie wünschen ein Training ausschließlich für sich und Ihre Organisation. Wir von avio kommen gern in Ihr Unternehmen oder in ein Tagungshotel Ihrer Wahl. Egal ob Freiburg, Zürich, Berlin oder Marktredwitz.

Übersicht zu firmeninternen Trainings und Workshops

 

 

 

 

Tipps zur Selbstmotivation
Gehören Sie zu den Menschen, die glauben, dass Erfolg eher mit Glück oder Zufall als mit eigener Leistung zu tun hat? Falls ja, sitzen Sie in einer Falle. Sich zu motivieren, wenn man nicht daran glaubt, sein Leben in der Hand zu haben, ist ein Ding der Unmöglichkeit. Machen Sie sich hingegen bewusst, dass Sie selbst es sind, der die Verhältnisse bestimmt. Wenn Sie daran glauben, etwas selbst verändern zu können, dann sind Sie motivierter. Ausreden finden sich viele: Der Staat, der ungerechte Gesetze erlässt, das Elternhaus, das einen mit schlechten Voraussetzungen an den Start schickte, die lahmende Wirtschaft, die unfairen Methoden der Konkurrenz. Es ist zwar bequem, andere für die eigene Misere verantwortlich zu machen, doch weiterbringen wird es Sie nicht. Machen Sie sich nicht zum Spielball des Schicksals, sondern glauben Sie daran, selbst etwas verändern zu können. Dadurch motivieren Sie sich.
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Tipps für die Telefonakquise
Service-centric: Service-centric? Ist das etwa eine neue Modesportart? Nun, hinter dem Begriff steckt schlicht die Idee, Kundenorientierung mit möglichen Einnahmen zu verknüpfen. Hintergrund: Service wird heute oft mit gratis gleichgesetzt – doch muss das wirklich sein? Viele Kunden sind bereit, für sicheren und bequemen Umgang mit Geräten Geld zu bezahlen – etwa kaufkräftige Senioren. Wie sorgen Sie für service-centricity? - Achten Sie beim Verkaufsgespräch darauf, den Bedarf des Kunden erst zu entdecken und dann zu decken. Auf diese Weise stellen Sie „Service“ in den Fokus Ihres Telefonats. - Beispiel: Ein Fotostudio startet eine Telefonaktion. Statt „Ich will jetzt unbedingt die Kamera X verkaufen“ geht es darum, den Kunden seinen Nutzen erkennen zu lassen, damit er kaufen will: „Die Aufnahmen von Ihrem Firmenevent alle noch analog. Wäre es eigentlich interessant für Sie, Bilder künftig digital im Zugriff zu haben?“ Oder: „Ihre aktuellen Porträts sind jetzt sieben Jahre alt, wie ich sehe. Möchten Sie bestimmte Einstellungen neu fotografieren lassen?“
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Tipps für gute Telefonate
Auf den Punkt gebracht: Wie bringen Sie etwas „auf den Punkt“? Ganz einfach: mit einem Hinweis. Beim Hinweis geht die Satzmelodie nach unten. Doch was bedeutet dies im Telefonalltag? Im Telefonalltag werden Sie überrascht sein, wie häufig ein Hinweis fragend klingt. Der Grund: Je mehr Satzteile Sie miteinander verbinden, desto weniger stark wirkt Ihre Aussage. Jedes Komma raubt Ihrem Hinweis Stärke. Manchmal können wir sogar von „Girlandensätzen“ reden: Der Gesprächspartner landet nie „auf dem Punkt“, sondern die Aneinanderreihung von Aussagen hat etwas Fragendes an sich. Vermeiden Sie Schachtelsätze, Girlandensätze und lange Sätze. Achten Sie am Telefon darauf, kurze Sätze zu bilden! Und: Achten Sie auf die Satzmelodie!
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Übersicht Telefontraining und Seminare für gelungene Telefonate

Erfahren Sie hier mehr über unsere Telefonseminare. Nicht nur Telefontrainings, sondern Telefonseminar, Center, Lehrer, Einwandbehandlung, Seminaranbieter oder Telefon-Zentrale sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Marktredwitz oder am Ort Ihrer Wahl.
unsere Seminare und Workshops im Bereich Telefonieren

 

Übersicht Verkaufstraining und Verkaufsschulungen

Erfahren Sie hier mehr über unsere Seminare für Verkäufer. Nicht nur Telefontrainings, sondern Verkaufskurs, Verhandlung, Basisverkaufstraining, Verkaufscoaching, Neukundengewinnung oder Verkäuferschulung sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Marktredwitz oder am Ort Ihrer Wahl.
unsere Seminare und Workshops für starke Verkäufe

 


Seminare in Marktredwitz

Unser Trainingsunternehmen hat sich spezialisiert auf Seminare rund um das Thema Telefon und Telefonkommunikation. Hierzu bieten wir Ihnen neben Inhouseschulungen, auch Gruppenseminare in unseren Räumlichkeiten, oder als besonders intensive Variante, Einzelcoachings an. Unser Ziel: wir möchten als Telefontrainer Sie von unserer Trainingsqualität begeistern. Sie sind interessiert oder haben noch Fragen? Rufen Sie unser Telefontrainerteam doch einfach an. Gerne können Sie auch unser Online-Formular nutzen

jetzt Kontakt aufnehmen ...

 

Psychologie im Unternehmen

Skript: Frau Perl steht mit beiden Beinen im Leben, kommt viel herum und hat einige Lebenserfahrung. Auch geschäftlich kann sie kaum etwas aus der Ruhe bringen. Von piekfein bis hemdsärmelig hat sie allerlei Geschäftskunden erlebt. Doch ihr letzter Kundenbesuch war anders, und wenn sie davon erzählt, schließt sie meist mit der Bemerkung: „Ich dachte erst, ich sei im falschen Film. Ich hab mich richtig unwohl gefühlt. Aber dann hab ich gemerkt, dass die einfach anders ticken, und inzwischen mag ich sie richtig gerne.“ In unserem Verhalten orientieren wir uns an inneren Drehbüchern, an Skripten. Das sind verinnerlichte Vorschriften und Erwartungen, die Verhaltenssequenzen steuern, abgeleitet aus Normen und Erfahrungen. Sie beinhalten Szenarien dessen, was man selbst als angemessen empfindet und was man vom Gegenüber erwartet. Das Verhalten zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern, Kunden und Lieferanten, selbst die Körperhaltung am Besprechungstisch wird durch Skripts gesteuert. Wenn unterschiedliche Skipts nicht erkannt, nicht aufeinander abgestimmt oder zumindest toleriert werden, kann es zu Konflikten kommen.

 

 

 

... der Kundschaft zu verlieren. Überlegen Sie selbst: Wer ist ein Meinungsbildner für mein Unternehmen? Wen sollte ich vordringlich als Kunden gewinnen? Das Erfolgsrezept einiger Unternehmen bestand darin, dass diese Ihre Produkte an Meinungsbildner verschenkt haben. Was können Sie daraus lernen? Merksatz: Vieles wird einfacher, wenn Sie einige wenige Meinungsführer gewonnen haben. Finden Sie heraus, wer für Ihr Unternehmen ein solcher Meinungsführer oder Meinungsbildner ist! Betreiben Sie Networking und Beziehungsmanagement Networking Doppelseite: Kundenbindung beginnt bei der Neukundengewinnung - so kommunizieren Sie erfolgreich mit Neukunden Um Kunden zu binden, brauchen Sie zuerst einmal Kunden! Das hört sich einfach an, doch oftmals ist genau dies das Problem. Vielen Unternehmen ist nicht klar, welche ...

 

(Auszug aus einer unserer Publikationen. Impulse zu Kundenbindungscoaching, Trainingsunternehmen, Abschlusstechniken oder Kundenakquise)

 

 


Info-Broschüre zum Telefontraining

Erfahren Sie mehr über unser Angebot zu Seminaren, Schulungen und Workshops. Denn unser Ziel ist es, die Qualifikationen Ihrer Mitarbeiter im Telefongespräch zu stärken.

 

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Download Informationen zum
Telefontraining als pdf

 

Offene Seminare

Firmeninterne Schulungen und Workshops finden meist direkt beim Kunden vor Ort statt - in Marktredwitz oder am Ort Ihrer Wahl. Aber über 50 mal im Jahr bieten wir offene Seminare an. Zu Themen wie Rhetorik, Kommunikation, Verkauf, Kundenorientierung, Präsentieren und mehr. Hier können Sie in einer intensiven Runde Ihr Wissen auffrischen und sich Fertigkeiten aneignen, die Sie weiterbringen.

 

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Seminarprogramm als pdf

 

Was weckt Ihr Interesse?

Bei avio erhalten Sie professionelle Weiterbildung aus einer Hand. Neben offenen Seminaren in Freiburg, Köln und Berlin bieten wir Inhouse-Trainings zu Themen wie Rhetorik, Führung, Telefon und Verkauf an. Vielleicht auch bald in Marktredwitz. Dürfen wir Ihr Vertrauen gewinnen?

 

  • Verkaufen: Kundenbedürfnisse, Verhandlung, Empfehlungsgeschäft, Vekaufsverhalten, Verkaufsoptimierung, Vertreterseminar, Salestraining
  • Führung: Rollenfindung, Selbstmanagement, Führungsverhalten, Mitarbeitergespräche, Optimierungsprozesse, Persönlichkeitsanalyse

  • Rhetorik: Präsentationsseminar, kontern, Parlieren, Schlagfertigkeit, Korrespondenz, Rhetorikkurse
  • Messeauftritte: Messeschulungen, Messeschritte, Vertriebstraining, Publikumsmesse, Messetrainings, Messeerfolg
  • Telefon: Telefonakquise, Offenes Training, Telefon, Center, Telefontrainings, Servicecenter
unsere Trainingsthemen und Referenzen ...

 

 

Erfolgreich präsentieren!

Call center, Klingelzeichen, Mitarbeiterberatung, Kundennutzen, Telefontrainings, Schlagfertigkeitscoaching. Und was ist mit Präsentationen?
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