Telefontrainings oder Schlagfertigkeitsvortrag in Markneukirchen

 

Guten Tag und herzlich willkommen auf den Internetseiten zu qualifizierten Telefontrainings. Wenn Sie auf der Suche nach offenen Telefontrainings, Telefonworkshops oder auch nach Inhousetrainings sind, dann sind Sie hier genau richtig. Als Trainingsunternehmen (Hotlinetraining, Freundlichkeit, Grundlagenworkshop, Trainingsanbieter, Sekretärin, Telefontrainings) werden wir gerne für Sie tätig. In Markneukirchen oder wo immer Sie uns als kompetente Trainer für ein Coaching, Training oder Seminar wünschen.

 

 


Firmeninterne Seminare

Sie wünschen ein Training ausschließlich für sich und Ihre Organisation. Wir von avio kommen gern in Ihr Unternehmen oder in ein Tagungshotel Ihrer Wahl. Egal ob Freiburg, Zürich, Berlin oder Markneukirchen.

Übersicht zu firmeninternen Trainings und Workshops

 

 

 

 

Tipps zur Selbstmotivation
Überlegen Sie: Welche Körperhaltung nehmen Sie ein, wenn Sie unmotiviert sind? Ist es eine gebückte Haltung? Ist der Blick auf den Boden gerichtet? Oder anders: Wie fühlt sich Ihr Körper an, wenn Sie Spaß an etwas haben oder Sie stolz auf Geleistetes sind? Erinnerung wird nicht etwa nur im Geist gespeichert, sondern im ganzen Körper. So ist es möglich, positive Gefühle abzurufen, indem Sie Ihre Körperhaltung entsprechend anpassen. Wie können Sie Ihre Körperhaltung nutzen, um sich zu motivieren? Wenn Sie eine Sache voller Elan angehen möchten, dann können Sie sich diesen Mechanismus zunutze machen – geben Sie sich einen Ruck und nehmen Sie eine aufrechte Haltung ein. Atmen Sie tief durch und richten Sie den Blick auf einen imaginären Horizont. Auch wenn es zu Beginn schwer fällt (weil Sie noch nicht motiviert sind), achten Sie auf folgende Punkte, die Ihnen den Weg zu mehr Motivation bereiten. Folgende Verhaltensweisen können helfen: // Blick nach oben statt nach unten. // Aufrechte Haltung statt gebückt. // Tiefe Bauchatmung statt flache Atmung. // Spannung im Körper statt schlaffes Herumstehen.
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Tipps für die Telefonakquise
Einwände aufnehmen: Haben Sie Angst vor Einwänden? Gute Verkäufer strahlen, wenn der Gesprächspartner Einwände macht, denn nun wissen sie, an welchem Punkt sie ansetzen und den Dialog fortführen können. Jetzt ist ein geschickter Umgang mit dem Einwand gefragt – sei es Preis, Zeit oder Ausstattung. - Einwand oder Vorwand? Vorwände sind Stopper: Wenn Einwand auf Einwand folgt, deutet das darauf, dass der Kunde nicht bei der Sache ist, das endgültige Nein jedoch noch vermeiden will. - Eine mögliche Gegenfrage: „Wenn wir uns über diesen Punkt einigen, kommen wir dann ins Geschäft?“ Ansonsten führt es Sie weiter, wenn Sie zunächst bestätigen, den Einwand aufgenommen zu haben: „Das kann ich gut verstehen“, oder „Verstehe ich Sie richtig?“, oder „Schön, dass Sie das so offen sagen.“ - Nach dem Beziehungssignal kommt die Sachantwort: „Genau deshalb rufe ich Sie an, um mit Ihnen …“ oder als Frage: „Was genau möchten Sie ....?“. - Nehmen Sie Ihren Gesprächspartner mit zu einer Lösung, etwa via Hypothese: „Mal angenommen …“ Anstelle von „Ja, aber“ ist das verbindende „Ja, und deshalb“ oft wirkungsvoller.
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Tipps für gute Telefonate
Nachbereitung: Sinn und Zweck einer Gesprächsnachbereitung ist es, die aus einem Telefonat gewonnenen Informationen zu dokumentieren und Vereinbarungen festzuhalten. Dadurch gehören Situationen, in denen Sie wichtige Kundendaten verlegt oder vergessen haben, künftig der Vergangenheit an. Notieren Sie nach dem Gespräch folgende Punkte: Harte Faktoren: - Datum des Gesprächs - Name und Durchwahl des Gesprächspartners - ggf. Name und Durchwahl der Sekretärin, des Assistenten oder des Kollegen - allgemeiner Gesprächsablauf - Gesprächsthema - Vereinbarungen - Kompetenzen des Gesprächspartners Weiche Faktoren: - Stimmungslage des Gesprächspartners - Reaktion auf bestimmte Fragen - persönliche Informationen
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Übersicht Telefontraining und Seminare für gelungene Telefonate

Erfahren Sie hier mehr über unsere Telefonseminare. Nicht nur Telefontrainings, sondern Serviceleistung, Lehrer, telefonieren, Servicecenter, Telefonnotiz oder Outbound sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Markneukirchen oder am Ort Ihrer Wahl.
unsere Seminare und Workshops im Bereich Telefonieren

 

Übersicht Verkaufstraining und Verkaufsschulungen

Erfahren Sie hier mehr über unsere Seminare für Verkäufer. Nicht nur Telefontrainings, sondern Einzelhandelsworkshop, Verkaufsituationen, kundentypen, Akquisitionsschulung, Grundlagenworkshop oder Verkäufertraining sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Markneukirchen oder am Ort Ihrer Wahl.
unsere Seminare und Workshops für starke Verkäufe

 


Seminare in Markneukirchen

Von Gruppenseminaren, über Inhouseschulungen bis hin zu Einzelcoachings: all das bieten wir Ihnen rund um das Thema Telefon. Durchgeführt werden die Seminare und Schulungen von unseren professionellen und praxiserfahrenen Trainern. Als Telefonist oder Leiter eines Call-Centers haben diese persönliche Erfahrungen gesammelt. Sie erhalten die Tipps und Anregungen also direkt vom Telefonprofi. selbstverständlich kostenlos. Gerne können Sie uns auch eine E-Mail schicken.

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Psychologie im Unternehmen

Theorie X - Theorie Y: Anna-Sophie ist Studentin im zweiten Semester. Um einen Sprachkurs auf Réunion zu finanzieren, arbeitet sie in einem Zulieferbetrieb – Akkordarbeit und gut bezahlt. Anfangs hat sie Mühe mitzuhalten, doch als sie dann richtig loslegt, gibt es die klare Aufforderung, es doch bitte lockerer anzugehen. Menschen sind arbeitsunwillig. Die Aufgabe einer Führungsperson besteht darin, jeden Handgriff vorzugeben, zu kontrollieren und mit Sanktionen kompromisslos dafür Sorge zu tragen, dass die Arbeit vorangeht. So ähnlich verstand die alte Managementlehre die Motivationslage der Mitarbeiter. Der Arbeitspsychologe McGregor nannte diesen Ansatz Theorie X und setzte Theorie Y dagegen. Theorie Y besagt: Menschen sind von Natur aus motiviert und leistungsbereit. Arbeit trägt zur Selbstverwirklichung bei. Menschen wollen Verantwortung übernehmen und Eigeninitiative entwickeln. Wenn Menschen sich mit den Zielen ihrer Arbeit identifizieren, dann sind externe Kontrollen nicht notwendig.

 

 

 

... eistungen auch entsprechend hervorzuheben. Denn Ihr Kunde soll nicht nur mit Ihrem Unternehmen zufrieden sein, er soll sich darüber bewusst sein, dass er zufrieden ist. Herr Windmüller ist im Supermarkt einkaufen. Ein großes Schild an der Kasse verkündet: 'Hier können Sie auch mit Euroscheckkarte zahlen!' Herr Windmüller ist zufrieden. 'Die machen ja doch einiges für ihre Kunden.' denkt er und erinnert sich nicht an die Einkaufszentren und Läden nebenan, die genau dasselbe anbieten, jedoch nicht werblich nutzen. Tipp: 'Führen Sie eine Kundenbefragung durch' Kunden können Ihnen viele Tipps und Hilfen geben. Fragen Sie doch einfach Ihre Kunden nach der Durchführung eines Auftrags, welche Punkte sie verbessern können. So haben Sie die Möglichkeit, entweder nachzubessern und so Reklamationen vorzubeugen oder ...

 

(Auszug aus einer unserer Publikationen. Impulse zu Kommunikationsvortrag, Lehrer, Kommunikationsfortbildung oder Verkaufsstrategien)

 

 


Info-Broschüre zum Telefontraining

Erfahren Sie mehr über unser Angebot zu Seminaren, Schulungen und Workshops. Denn unser Ziel ist es, die Qualifikationen Ihrer Mitarbeiter im Telefongespräch zu stärken.

 

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Telefontraining als pdf

 

Offene Seminare

Firmeninterne Schulungen und Workshops finden meist direkt beim Kunden vor Ort statt - in Markneukirchen oder am Ort Ihrer Wahl. Aber über 50 mal im Jahr bieten wir offene Seminare an. Zu Themen wie Rhetorik, Kommunikation, Verkauf, Kundenorientierung, Präsentieren und mehr. Hier können Sie in einer intensiven Runde Ihr Wissen auffrischen und sich Fertigkeiten aneignen, die Sie weiterbringen.

 

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Was weckt Ihr Interesse?

Bei avio erhalten Sie professionelle Weiterbildung aus einer Hand. Neben offenen Seminaren in Freiburg, Köln und Berlin bieten wir Inhouse-Trainings zu Themen wie Rhetorik, Führung, Telefon und Verkauf an. Vielleicht auch bald in Markneukirchen. Dürfen wir Ihr Vertrauen gewinnen?

 

  • Verkaufen: Gebietsmanagement, Vertriebsseminare, Verkaufsstruktur, Verkaufskompetenz, Key Account Management, B2C Verkauf, Vertretertraining
  • Führung: Teamkonflikte, Krisengespräche, Selbstmanagement, Persönlichkeitsanalyse, Führungsgrundsätze, Projektmanagement

  • Rhetorik: Gesprächstechniken, Kommunikationsseminare, Präsentationsseminar, Redegewandtheit, gute Reden halten, Small-Talk
  • Messeauftritte: Messeauftritte, Leads, aktive Besucheransprache, Messeplanung, Vertriebstraining, Messeschulung
  • Telefon: Telefonseminare, Callcenter, Telefontraining, Gesprächsabschluss, Kundenbindung, CRM
unsere Trainingsthemen und Referenzen ...

 

 

Erfolgreich präsentieren!

Moderation, Anrufbeantworter, Vertrieb, Telefoncoaching, Telefontrainings, Trainingsanbieter. Und was ist mit Präsentationen?
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Das Gratis-Infopaket

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