Telefontrainings oder Vorwandbehandlung in Kempen

 

Herzlich willkommen beim Anbieter für qualifizierte Mitarbeiterschulungen im Bereich Telefon. Auf den folgenden Seiten finden Sie alles rund um das Thema Trainings und Seminare mit und am Telefon. Als Trainingsunternehmen (Unternehmen im Bereich Weiterbildung, Verkaufsseminar, Mystery Call, Gesprächsinhalte, Innendienstseminar, Telefontrainings) werden wir gerne für Sie tätig. In Kempen oder wo immer Sie uns als kompetente Trainer für ein Coaching, Training oder Seminar wünschen.

 

 


Firmeninterne Seminare

Sie wünschen ein Training ausschließlich für sich und Ihre Organisation. Wir von avio kommen gern in Ihr Unternehmen oder in ein Tagungshotel Ihrer Wahl. Egal ob Freiburg, Zürich, Berlin oder Kempen.

Übersicht zu firmeninternen Trainings und Workshops

 

 

 

 

Tipps zur Selbstmotivation
Überlegen Sie: Welche Körperhaltung nehmen Sie ein, wenn Sie unmotiviert sind? Ist es eine gebückte Haltung? Ist der Blick auf den Boden gerichtet? Oder anders: Wie fühlt sich Ihr Körper an, wenn Sie Spaß an etwas haben oder Sie stolz auf Geleistetes sind? Erinnerung wird nicht etwa nur im Geist gespeichert, sondern im ganzen Körper. So ist es möglich, positive Gefühle abzurufen, indem Sie Ihre Körperhaltung entsprechend anpassen. Wie können Sie Ihre Körperhaltung nutzen, um sich zu motivieren? Wenn Sie eine Sache voller Elan angehen möchten, dann können Sie sich diesen Mechanismus zunutze machen – geben Sie sich einen Ruck und nehmen Sie eine aufrechte Haltung ein. Atmen Sie tief durch und richten Sie den Blick auf einen imaginären Horizont. Auch wenn es zu Beginn schwer fällt (weil Sie noch nicht motiviert sind), achten Sie auf folgende Punkte, die Ihnen den Weg zu mehr Motivation bereiten. Folgende Verhaltensweisen können helfen: // Blick nach oben statt nach unten. // Aufrechte Haltung statt gebückt. // Tiefe Bauchatmung statt flache Atmung. // Spannung im Körper statt schlaffes Herumstehen.
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Tipps für die Telefonakquise
Call-mail-call: Vielen Verkäufern fällt ein Anruf leichter, wenn sie sich auf einen vorher geschickten Brief beziehen können. Denn liegt dem Gesprächspartner ein Prospekt oder eine Broschüre vor, konnte er sich bereits ein Bild vom Angebot machen. Doch Achtung: Viele vorab verschickte Unterlagen landen im Papierkorb! Vermeiden Sie den Papierkorbeffekt, denn bis zu 90 Prozent aller Werbesendungen landen im Papierkorb! Rechtlich ist ein Vorabbrief ohnehin irrelevant: Ihr Anruf ist entweder zulässig oder nicht. Wenn Sie zunächst anrufen, weiß der Empfänger, dass er Unterlagen von Ihnen erhalten wird – und schon werden neun von zehn Sendungen gelesen. Zudem können Sie den Kontakt qualifizieren: Ihr Brief (ob elektronisch oder per Post) ist jetzt personalisiert und landet bei der richtigen Person. Der Gesamtablauf bei Call-mail-call ist so: - call: Erster Anruf. Angebot, Material zu schicken. - mail: Verschicken des Materials. - call: Nachfasstelefonat: Sie assistieren dem Empfänger, statt ihn mit den Unterlagen allein zu lassen. Typischer Einstieg: „Wie hat Ihnen unser Material gefallen?“ „Haben Sie Fragen dazu?“ „Was brauchen Sie noch für Ihre Entscheidung?“
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Tipps für gute Telefonate
Gesprächsvorbereitung: Eine gute Gesprächsvorbereitung ist das A und O eines erfolgreichen Telefonats. Die Vorbereitung eines Gesprächs nimmt zwar Zeit in Anspruch, dafür erspart man sich aber viel Ärger und erhöht seine Chancen, die vorab definierten Ziele zu erreichen. Neben dem Vorformulieren des richtigen Einstiegs und der Verabschiedung sollten Sie sich vor dem Gespräch die umseitigen Fragen stellen. - Wer ist Ihr Gesprächspartner? - Wann ist eine günstige Zeit für ein Telefongespräch? - Welches Ziel hat Ihr Telefonat? - Welche Fragen stellen Sie Ihrem Gesprächspartner und welche könnte er an Sie haben? - Welche Unterlagen und Daten sind während des Gesprächs nützlich? Bei mehreren Themen ist es sinnvoll, diese chronologisch von oben nach unten zu gliedern. Lassen Sie zwischen den einzelnen Stichwörtern etwas Platz, so können Sie im Gespräch die Notizen direkt einfügen. Tipp: Notieren Sie kurze Sätze oder Stichworte, denn während des Telefonats lange Sätze zu lesen, behindert Ihren Redefluss.
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Übersicht Telefontraining und Seminare für gelungene Telefonate

Erfahren Sie hier mehr über unsere Telefonseminare. Nicht nur Telefontrainings, sondern Serviceleistung, Offenes Training, Telefonkompetenz, Telefontrainer, Warteschleife oder Call-Center sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Kempen oder am Ort Ihrer Wahl.
unsere Seminare und Workshops im Bereich Telefonieren

 

Übersicht Verkaufstraining und Verkaufsschulungen

Erfahren Sie hier mehr über unsere Seminare für Verkäufer. Nicht nur Telefontrainings, sondern Reklamation, Gesprächsziele, Training-on-the-Job, Verkaufsrhetorik, Verkaufsmeeting oder Einzelhandelsworkshop sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Kempen oder am Ort Ihrer Wahl.
unsere Seminare und Workshops für starke Verkäufe

 


Seminare in Kempen

Wir sind ein Trainingunternehmen mit dem Fokus auf Weiterbildung in den Bereichen Telefon und Telefonkommunikation. Unser Seminarangebot reicht von der Inhouseschulung, über Gruppenseminare bis hin zum intensiven Einzelcoaching. Was in unseren Seminaren nie fehlt: der direkte Bezug zu den Bedürfnissen des Kunden, die Interaktivität und der konkrete Praxisbezug. Fordern Sie direkt hier Ihr Infopaket für Telefontrainings an. Einfach und schnell mit Hilfe unseres Kontaktformulars. Wir senden Ihnen dann umgehen unsere ausführlichen Informationsmaterialien zu unseren Schulungen

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Psychologie im Unternehmen

SIDE: Das Anwenderforum auf der Homepage hat sich bewährt. Es gibt Kunden und Interessenten die Möglichkeit, ihre Erfahrungen, Tricks und Tipps auszutauschen. Zudem haben sie die Möglichkeit, Fragen direkt an Moderatoren zu stellen. Immer wieder reiben sich die Macher jedoch verwundert die Augen darüber, was dort alles diskutiert wird. Denn unter merkwürdigen Pseudonymen tauschen hier Menschen Gedanken aus, die – vorsichtig beschrieben – politisch nicht korrekt und des Öfteren unsittlich sind. Wie lässt sich dieses nicht normkonforme Verhalten erklären? SIDE steht für Social Identity Model of Deindividuation Effects. Es beschreibt, wie sich Menschen in der computervermittelten Kommunikation ihren ureigensten Normen und Werten entsprechend verhalten, weil die geringe Identifizierbarkeit Sanktionen fast unmöglich macht. In der Anonymität des Internets gibt es keine wahrnehmbare Gruppe, die Normen vorgibt. In ähnlicher Form ist dieses Phänomen auch von den Partymeilen einschlägiger Urlaubsinseln bekannt. Zur Warnung sei hier angemerkt, dass in professionell administrierten Rechnerumgebungen durchaus nachvollzogen werden kann, wer was wann mit wem rumwutzt. Tipp: Verwenden Sie für Chats schlechten Geschmacks die Rechner eines Internet-Cafés!

 

 

 

... ng sauber und gepflegt? - Fehlen Knöpfe am Hemd, Jacke und Hose? - Sind die Absätze der Schuhe abgetreten oder sauber? - Sind die Fingernägel geschnitten und sauber? Herr Müller ist Außendienstmitarbeiter eines Versicherungskonzerns. Mit viel Engagement bietet er seinen Kunden Beratungen rund um die Altersvorsorge an. Seine Unterlagen sind meist hervorragend in Ordnung und er kommt pünktlich zu allen vereinbarten Besuchsterminen. Allerdings gibt es einen Punkt, der einigen Kunden sauer aufstößt: sein Hemd hat meist Flecken. Mal lässt sich durch einen Blick erraten, was es zu Mittag gab, mal ist das Hemd einfach nur speckig. Herrn Müller fällt es nicht mehr auf, wohl aber einigen Kunden die nicht mehr mit solch einem Schmuddelverkäufer in Kontakt kommen möchten. Frau Schmidt ist Inhaberin eines Schnellimb ...

 

(Auszug aus einer unserer Publikationen. Impulse zu Führungstechniken, erfolgreich kontern, Kundengespräch oder Präsenz)

 

 


Info-Broschüre zum Telefontraining

Erfahren Sie mehr über unser Angebot zu Seminaren, Schulungen und Workshops. Denn unser Ziel ist es, die Qualifikationen Ihrer Mitarbeiter im Telefongespräch zu stärken.

 

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Offene Seminare

Firmeninterne Schulungen und Workshops finden meist direkt beim Kunden vor Ort statt - in Kempen oder am Ort Ihrer Wahl. Aber über 50 mal im Jahr bieten wir offene Seminare an. Zu Themen wie Rhetorik, Kommunikation, Verkauf, Kundenorientierung, Präsentieren und mehr. Hier können Sie in einer intensiven Runde Ihr Wissen auffrischen und sich Fertigkeiten aneignen, die Sie weiterbringen.

 

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Was weckt Ihr Interesse?

Bei avio erhalten Sie professionelle Weiterbildung aus einer Hand. Neben offenen Seminaren in Freiburg, Köln und Berlin bieten wir Inhouse-Trainings zu Themen wie Rhetorik, Führung, Telefon und Verkauf an. Vielleicht auch bald in Kempen. Dürfen wir Ihr Vertrauen gewinnen?

 

  • Verkaufen: Verkäufertraining, Empfehlungsmarketing, Außendienstschulung, Verkäuferworkshop, Einzelcoaching, Gesprächsroutine, Verkaufsmeeting
  • Führung: Motivation, Organisation, Zielkontrolle, Verhaltensmuster, Selbstorganisation, Personalmanagement

  • Rhetorik: erfolgreich präsentieren, Rhetorikworkshop, Rhetorikworkshop, kontern, Kontern, erfolgreich präsentieren
  • Messeauftritte: positive Ansprache, Messevorbereitung, Messebewertung, Standpersonal, positive Ansprache, Messeseminar
  • Telefon: Telefonschulungen, Begrüßung, Call, Telefonservice, Stimme, Sekretariat
unsere Trainingsthemen und Referenzen ...

 

 

Erfolgreich präsentieren!

Kundenansprache, Mitarbeiterführung, Kommunikationsworkshop, Telemarketing, Telefontrainings, Telefonkommunikation. Und was ist mit Präsentationen?
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Das Gratis-Infopaket

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