Telefontrainings oder Kundenkommunikation in Kaiserslautern

 

Als Innendienstleiter möchten Sie motivierte und freundliche Telefongespräche. Als Mitarbeiter am Telefon möchten Sie zufriedene Kunden und Verkaufsgespräche, die Sie motivieren und die Erfolg versprechen. Gerne unterstützen wir Sie als Trainingsanbieter durch Seminare, Kurse, Workshops und Vorträge. Als Trainingsunternehmen (Telefonkurs, Telefonakqusiteur, Argumentieren, Gesprächsroutine, Moderieren, Telefontrainings) werden wir gerne für Sie tätig. In Kaiserslautern oder wo immer Sie uns als kompetente Trainer für ein Coaching, Training oder Seminar wünschen.

 

 


Firmeninterne Seminare

Sie wünschen ein Training ausschließlich für sich und Ihre Organisation. Wir von avio kommen gern in Ihr Unternehmen oder in ein Tagungshotel Ihrer Wahl. Egal ob Freiburg, Zürich, Berlin oder Kaiserslautern.

Übersicht zu firmeninternen Trainings und Workshops

 

 

 

 

Tipps zur Selbstmotivation
Sie haben mehrere Projekte gleichzeitig am Laufen, zwischen denen Sie hin und herwechseln. Wenn Sie die Abwechslung lieben, dann ist das gut so. Doch durch „Multi-Tasking" laufen Sie Gefahr, sich zu verzetteln. Was können Sie dagegen tun? Nutzen Sie To-Do-Listen! Natürlich lassen sich auch mehrere Aufgaben gleichzeitig machen oder kombinieren. Doch komplexere oder wichtigere Aufgaben, also solche, die auf Ihrer Prioritätenliste ganz oben stehen, bedürfen Ihrer vollen Aufmerksamkeit und Konzentration. Teilen Sie die Aufgaben in überschaubare Einzelschritte ein. Der Lohn: Sie genießen ein Gefühl von Kontrolle und Souveränität und müssen nicht an mehreren Orten gleichzeitig sein. Auch die Qualität Ihrer Arbeit wird dadurch zunehmen und Sie werden mehr Anerkennung dafür erhalten.
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Tipps für die Telefonakquise
Bestellannahme erweitern: „Wir sind froh, wenn wir eingehende Bestellungen mit einem zufriedenstellenden Servicelevel bedienen können.“ Kennen Sie diesen Satz? Ja, zufriedene Besteller stehen an erster Stelle! Dennoch gilt: Viele Anrufende wären erfreut, auf besondere Angebote hingewiesen zu werden. Manche Unternehmen entwickeln daraus eine regelrechte Strategie. Wie sieht das in der Praxis aus? - Am einfachsten zu kommunizieren sind „Angebote der Woche“ oder des Monats: Sonderpreise für kurze Zeit oder Extraangebote in kleiner Menge, die der Kunde exklusiv am Telefon erhalten kann. - Ihr Kunde beißt gern an, wenn Sie ein individuelles, auf ihn maßgeschneidertes Zusatzangebot haben, das zu seiner Bestellung passt: Die Krawatte zum Hemd, der Schraubensatz zum Akkuschrauber, die Stühle zum Tisch. - Ideal: Im CRM beim jeweiligen Artikel bereits Passendes hinterlegen. - Sie kriegen nur Großbestellungen? Umso besser – auch dafür findet sich etwas! Der Klassiker: Erhöhen der Bestellmenge gegen Preisvorteil, z. B. bei Versandkosten.
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Tipps für gute Telefonate
Buchstabieralphabet International: A = Alpha B = Bravo C = Charlie D = Delta E = Echo F = Foxtrott G = Golf H = Hotel I = India J = Juliett K = Kilo L = Lima M = Mike N = November O = Oscar P = Papa Q = Quebec R = Romeo S = Sierra T = Tango U = Uniform V = Victor W = Whiskey X = X-Ray Y = Yankee Z = Zulu
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Übersicht Telefontraining und Seminare für gelungene Telefonate

Erfahren Sie hier mehr über unsere Telefonseminare. Nicht nur Telefontrainings, sondern Telefonverkäufer, Vertrieb, Telefontraining, Kundengespräch, Training oder Telefonakquise sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Kaiserslautern oder am Ort Ihrer Wahl.
unsere Seminare und Workshops im Bereich Telefonieren

 

Übersicht Verkaufstraining und Verkaufsschulungen

Erfahren Sie hier mehr über unsere Seminare für Verkäufer. Nicht nur Telefontrainings, sondern Absatzwirtschaft, Abschlusstechniken, Fragetechniken, Kundenzufriedenheit, Konkurrenzbeobachtung oder Salesmanagement sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Kaiserslautern oder am Ort Ihrer Wahl.
unsere Seminare und Workshops für starke Verkäufe

 


Seminare in Kaiserslautern

Wir als kompetentes Weiterbildungsunternehmen bieten Ihnen individuell abgestimmte Trainings, ganz nach Ihren Bedürfnissen und Vorstellungen. Unsere erfahrenen Trainer konnten über Jahre eigene Erfahrungen im Bereich der Arbeit am Telefon sammeln. Wir garantieren Ihnen also nicht nur kompetentes Theoriewissen, sondern auch praxisbezogene Tipps und Anregungen, direkt von Profis. Informieren Sie sich zu Telefontraining

jetzt Kontakt aufnehmen ...

 

Psychologie im Unternehmen

Gefühlsübertragung: Die beiden teilten sich längere Zeit ein Büro und sie kamen gut miteinander aus. So war es selbstverständlich, dass jeder seine persönlichen Dinge aufstellen, die obligatorischen Karten mit Urlaubsgrüßen, Witzen und Sinnsprüchen anpinnen konnte. Bis es eines Tages zu Missstimmigkeiten kam, in deren Folge man kaum noch ein Wort miteinander sprach. Kurz darauf dann der Eklat: Die handschriftliche Bitte an den Kollegen, den „Krempel“ endlich wegzuräumen. „Das ist komplett daneben. Meine Siebensachen können doch nichts dafür, dass du ein Problem mit mir hast“, reagiert der auf diese seltsame Aufforderung. Ob uns etwas gefällt, hängt unter anderem von unseren Gefühlen zu den Menschen ab, die wir mit diesen Dingen in Verbindung bringen. Im Gegenzug verwenden wir attraktive Dinge, um uns anderen sympathisch zu machen. Wir übertragen Gefühle von Menschen auf Dinge und umgekehrt. Diesen Vorgang nennt man Gefühlsübertragung, in Anlehnung an das psychoanalytisch geprägte Konzept der Übertragung. Gefühlsübertragung ist eine wichtige Grundlage der Werbung durch Werbeträger, meist Stars aus Medien oder Sport. Dumm nur, wenn die sich mit Sex, Drogen und Doping als böse Buben entpuppen.

 

 

 

... ernehmen im Moment tun kann. Fragen Sie besonders danach, wann voraussichtlich eine Zusammenarbeit wieder aktuell werden kann und vermerken Sie diese Informationen in Ihrer Datenbank. So können Sie dann zum passenden Zeitpunkt wieder anrufen und haben sogar noch einen guten Einstieg: 'Herr Müller, Sie hatten ja in unserem letzten Telefonat gesagt...' Während der Sommermonate wird bei Firma Schulze eher wenig bestellt. Dennoch sind auch in dieser Zeit viele Mitarbeiter am Telefon beschäftigt. Meist werden die Kundendaten überprüft und geänderte Ansprechpartner und email-Adressen eingetragen. Dadurch ist die Datenbank immer auf dem aktuellen Stand und gleichzeitig ist Firma Schulze bei den Kunden wieder in Erinnerung gebracht. Meist haben diese sogar noch etwas Zeit, sich auch über Wünsche, Sorgen und Hoff ...

 

(Auszug aus einer unserer Publikationen. Impulse zu Direktmarketing, Verständlichkeit, Präsentationstraining oder Vertriebsleitung)

 

 


Info-Broschüre zum Telefontraining

Erfahren Sie mehr über unser Angebot zu Seminaren, Schulungen und Workshops. Denn unser Ziel ist es, die Qualifikationen Ihrer Mitarbeiter im Telefongespräch zu stärken.

 

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Telefontraining als pdf

 

Offene Seminare

Firmeninterne Schulungen und Workshops finden meist direkt beim Kunden vor Ort statt - in Kaiserslautern oder am Ort Ihrer Wahl. Aber über 50 mal im Jahr bieten wir offene Seminare an. Zu Themen wie Rhetorik, Kommunikation, Verkauf, Kundenorientierung, Präsentieren und mehr. Hier können Sie in einer intensiven Runde Ihr Wissen auffrischen und sich Fertigkeiten aneignen, die Sie weiterbringen.

 

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Seminarprogramm als pdf

 

Was weckt Ihr Interesse?

Bei avio erhalten Sie professionelle Weiterbildung aus einer Hand. Neben offenen Seminaren in Freiburg, Köln und Berlin bieten wir Inhouse-Trainings zu Themen wie Rhetorik, Führung, Telefon und Verkauf an. Vielleicht auch bald in Kaiserslautern. Dürfen wir Ihr Vertrauen gewinnen?

 

  • Verkaufen: Akquise, Preisverhandlung, Einzelhandelsworkshop, Vertriebstraining, Verkaufstrichter, Salestraining, Beschwerdesicherheit
  • Führung: Mitarbeiterpotentiale, Teamarbeit, Führungsnachwuchs, Zielerreichung, Führungsstile, Krisengespräche

  • Rhetorik: erfolgreiche Gespräche, Fragetechnik, Metaphern, Auftreten, Korrespondenztraining, Schlagfertigkeit
  • Messeauftritte: Messeplanung, Messeschulung, Messetraining, Messetraining, Messeteam, aktive Besucheransprache
  • Telefon: Lehrgang, Telefoncoaching, Telefonakqusiteur, telefonieren, Inbound, Telefontrainings
unsere Trainingsthemen und Referenzen ...

 

 

Erfolgreich präsentieren!

Akquisitionstraining, CCC, Verkäuferschulung, Schulung, Telefontrainings, Gesprächskompetenz. Und was ist mit Präsentationen?
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Das Gratis-Infopaket

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