Telefontrainings oder Verkaufsseminare in Buchloe

 

Ein Telefontraining oder ein Vortrag bietet die Möglichkeit, neue Ansätze kennen zu lernen und bestehende Verhaltensweisen am Telefon zu überprüfen. Gerne möchten wir Sie unterstützen, Ihre Ziele zu erreichen. Durch Vorträge, Workshops, Training bei Ihnen vor Ort. Als Trainingsunternehmen (Cross-Selling, Trainerzusammenschluss, berufliche Weiterbildung, Ertragsmanagement, Vertretercoaching, Telefontrainings) werden wir gerne für Sie tätig. In Buchloe oder wo immer Sie uns als kompetente Trainer für ein Coaching, Training oder Seminar wünschen.

 

 


Firmeninterne Seminare

Sie wünschen ein Training ausschließlich für sich und Ihre Organisation. Wir von avio kommen gern in Ihr Unternehmen oder in ein Tagungshotel Ihrer Wahl. Egal ob Freiburg, Zürich, Berlin oder Buchloe.

Übersicht zu firmeninternen Trainings und Workshops

 

 

 

 

Tipps zur Selbstmotivation
Für eine erfolgreiche Motivation ist es wichtig, dass Sie nicht nur „wollen”, sondern auch „können” und „dürfen”. Was bedeutet dies? // Können: Richtig motiviert ist man, wenn man etwas besonders gut kann. Sorgen Sie dafür, dass Sie Ihre Fähigkeiten steigern. Lernen Sie dazu, interessieren Sie sich dafür. Bleiben Sie dran. // Wollen: Werden Sie sich über Ihre Wünsche und Ziele bewusst. Was wollen Sie? // Dürfen: Erlauben Sie sich, Erfolg zu haben oder bremsen Sie sich selbst aus?
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Tipps für die Telefonakquise
Profiberatung: Für wirklich gehaltvolle Beratung per Telefon sollten Sie sich eine 0900-Nummer sichern. Je nach Folgeziffer (09001 usw.) sind die Kosten je Minute für den Anrufer unterschiedlich. Die Einnahmen teilen Sie sich mit dem Anbieter, also der Telekom oder einem Dienstleister. Zwar geriet die 0900 zeitweilig in Verruf (Sex-Telefon), doch immer mehr spricht sich herum, dass auch seriöse Dienste so abrechnen: Anwälte, Mediziner, Psychologen oder Computerspezialisten bieten heute eine 0900-Nummer an. - Für das klassische Verkaufen sind 0900-Nummern weniger geeignet, weil sie zu große Hemmschwellen setzen. - Bei 0900-Nummern geht es um Service. Im technischen Bereich bedienen sich viele Anwender beispielsweise inzwischen lieber telefonischer Unterstützung, statt teure Serviceberater ins Haus zu holen. Dazu kommt der erhebliche Zeitvorteil via Telefon. - Achtung: Wichtig ist, dass Sie wirklich Gehaltvolles bieten und darauf verzichten, das Telefonat künstlich in die Länge zu ziehen! Sie wollen Ihren Kunden doch auch künftig bedienen, oder?
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Tipps für gute Telefonate
Die richtige Hörerhaltung: Auf die richtige Hörerhaltung bezogen sollten Sie folgenden Sachverhalt beachten: Die Lautstärke nimmt mit jedem Zentimeter Entfernung stark ab. Variieren Sie also nicht allzu stark den Abstand zum Mund. Was sollten Sie noch beachten? Haben Sie schon überlegt, wie Ihre Stimme klingt, wenn Sie den Hörer zwischen Kinn und Schulter geklemmt haben? Verklemmt, gepresst, unangenehm. Auch kommt es gerade bei dieser Hörerhaltung oft vor, dass das Mikrofon viel zu weit vom Mund entfernt ist. Die Folge: Ihre Stimme klingt zu leise und kaum verständlich. Dies führt meist zur Verärgerung Ihrer Kunden. Oft haben diese noch nicht einmal den Mut, zu sagen: „Sprechen Sie bitte lauter!“, sondern schlucken den Frust ganz einfach herunter. Keine gute Basis für ein erfolgreiches Gespräch. Prüfen Sie, wie laut Ihre Stimme beim Gesprächspartner ankommt.
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Übersicht Telefontraining und Seminare für gelungene Telefonate

Erfahren Sie hier mehr über unsere Telefonseminare. Nicht nur Telefontrainings, sondern Aussprache, Seminaranbieter, Klingelzeichen, Beschwerde, Neukundengewinnung oder Schulung sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Buchloe oder am Ort Ihrer Wahl.
unsere Seminare und Workshops im Bereich Telefonieren

 

Übersicht Verkaufstraining und Verkaufsschulungen

Erfahren Sie hier mehr über unsere Seminare für Verkäufer. Nicht nur Telefontrainings, sondern Workshop, Vertriebsschulung, Verkaufsgrundlagentraining, Verhandlungstechniken, Vorwandbehandlung oder Coaching sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Buchloe oder am Ort Ihrer Wahl.
unsere Seminare und Workshops für starke Verkäufe

 


Seminare in Buchloe

Unsere Telefonseminare zeichnen sich vor allem durch einen hohen Praxisbezug aus. Unser professionelles und hochmotiviertes Trainerteam hat selbst über Jahre hinweg in verschiedenen Bereich am Telefon gearbeitet. So garantieren wir Ihnen in unseren Trainings nicht nur kompetentes Fachwissen, sondern auch praxisnahe Anregungen direkt von den Profis. Sie haben Interesse an einer Schulung oder einem Seminar? Gerne senden wir Ihnen ein unverbindliches Angebot zum Telefontraining. Teilen Sie uns einfach Ihre Wünsche per Online-Formular mit und wir werden uns bei Ihnen melden. Natürlich können Sie uns auch jederzeit direkt anrufen. Wir freuen uns auf Sie.

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Psychologie im Unternehmen

Phobie: Seit einiger Zeit ist die Abteilung im neuen Gebäude untergebracht, mit weitläufigen Fluren und einer offenen Treppe, die in ein helles Atrium führt. Und kaum jemandem wäre aufgefallen, dass Kollege Euler für seine Wege nach oben und unten stets das kleine Fluchttreppenhaus nimmt. Bis er eines Tages am Empfang einen Besucher begrüßen soll, um ihn nach oben in den Besprechungsraum zu begleiten. Kreidebleich und nassgeschwitzt geht er mit ihm die Treppe hoch, oben entschuldigt er sich hastig, um sich im Waschraum zu übergeben. „Irgendwie ist mir heute gar nicht gut“, erklärt er seine Unpässlichkeit. Manche Menschen leiden unter Ängsten, die für Außenstehende nicht nachvollziehbar sind. Man spricht von einer phobischen Störung, wenn die Angst der Situation nicht angemessen ist und wenn die Angstreaktion deutlich länger anhält als nötig. Phobien sind durch die Betroffenen weder erklärbar, noch willentlich beeinflussbar oder zu bewältigen. Bekannte Phobien sind Platz- oder Raumängste (Klaustrophobie, Agoraphobie). Phobien gibt es zu vielerlei Situationen, Ereignissen, Gegenständen, Tieren oder Menschen. „Stell dich nicht so an“, ist eine häufige Antwort, die die betroffenen Menschen erhalten. Dabei wird übersehen, dass Phobien zu einer erheblichen Beeinträchtigung der Lebensqualität führen können.

 

 

 

... rientierung glänzen und so eine Kundenbeziehung festigen. Ein Kunde spricht lieber mit Ihnen, wenn er am anderen Ende etwas Positives zu hören bekommt. Doch oftmals scheitert ein gelungenes Telefonat schon an der ersten Hürde: der fehlenden Telefonnummer. Achten Sie darauf, dass Ihre Kunden die passende Durchwahl zur Verfügung haben. Nichts ist ärgerlicher als festzustellen, dass die Telefonzentrale nicht mehr besetzt ist und die Durchwahl der gewünschten Person nicht vorliegt. Fragen zum Telefon: Wie nehmen Sie Anrufe entgegen? Wie und zu welchen Zeiten rufen wir selbst Kunden an? Wie werden Anrufer weiterverbunden? Ist eine Servicenummer für Ihr Unternehmen geeignet? Nutzen Sie aktive Telefonate zur Kundenbindung? (siehe S. 146) Schnittstelle Organisation: Was nützt es, wenn freundliche Briefe geschrie ...

 

(Auszug aus einer unserer Publikationen. Impulse zu Telefon-Notiz, Seminaranbieter, Rhetoriktraining oder Zusatzverkauf)

 

 


Info-Broschüre zum Telefontraining

Erfahren Sie mehr über unser Angebot zu Seminaren, Schulungen und Workshops. Denn unser Ziel ist es, die Qualifikationen Ihrer Mitarbeiter im Telefongespräch zu stärken.

 

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Telefontraining als pdf

 

Offene Seminare

Firmeninterne Schulungen und Workshops finden meist direkt beim Kunden vor Ort statt - in Buchloe oder am Ort Ihrer Wahl. Aber über 50 mal im Jahr bieten wir offene Seminare an. Zu Themen wie Rhetorik, Kommunikation, Verkauf, Kundenorientierung, Präsentieren und mehr. Hier können Sie in einer intensiven Runde Ihr Wissen auffrischen und sich Fertigkeiten aneignen, die Sie weiterbringen.

 

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Seminarprogramm als pdf

 

Was weckt Ihr Interesse?

Bei avio erhalten Sie professionelle Weiterbildung aus einer Hand. Neben offenen Seminaren in Freiburg, Köln und Berlin bieten wir Inhouse-Trainings zu Themen wie Rhetorik, Führung, Telefon und Verkauf an. Vielleicht auch bald in Buchloe. Dürfen wir Ihr Vertrauen gewinnen?

 

  • Verkaufen: Kundenkommunikation, Kundennutzen, Außendiensttraining, Reklamationssicherheit, Beratung, B2B Verkauf, Vertriebscoaching
  • Führung: Kommunikation, Führungspersönlichkeit, Führungstechniken, Zeitplanung, Führungsstile, Teamentwicklung

  • Rhetorik: gute Reden halten, kontern, Kommunikation, kontern, Gesprächsführung, Redegewandtheit
  • Messeauftritte: Messeauftritt, Messecoaching, Fachmessen, Leadgenerierung, Messebewertung, Leadgenerierung
  • Telefon: Akquisition, Gesprächsverhalten, Serviceanrufe, Freundlichkeit, Gesprächstechniken, Gesprächsweitergabe
unsere Trainingsthemen und Referenzen ...

 

 

Erfolgreich präsentieren!

Begrüßung, Ertragsmanagement, Reklamationen, Gesprächsverhalten, Telefontrainings, Seminar. Und was ist mit Präsentationen?
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Das Gratis-Infopaket

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