Telefontrainings oder entgegennehmen in Borgholzhausen

 

Vielen Dank für Ihr Interesse an qualifizierten, praxisorientierten Telefontrainings. Hier finden Sie alles rund um das Thema Telefonverkauf, Freundlichkeit am Telefon, Testanrufe oder auch zur Reklamation am Telefon. Als Trainingsunternehmen (Kommunikationstechniken, Absatzwirtschaft, überzeugendes Auftreten, erfolgreiches Kommunizieren, Cross-Selling, Telefontrainings) werden wir gerne für Sie tätig. In Borgholzhausen oder wo immer Sie uns als kompetente Trainer für ein Coaching, Training oder Seminar wünschen.

 

 


Firmeninterne Seminare

Sie wünschen ein Training ausschließlich für sich und Ihre Organisation. Wir von avio kommen gern in Ihr Unternehmen oder in ein Tagungshotel Ihrer Wahl. Egal ob Freiburg, Zürich, Berlin oder Borgholzhausen.

Übersicht zu firmeninternen Trainings und Workshops

 

 

 

 

Tipps zur Selbstmotivation
Manchmal können Sie sich auch motivieren, indem Sie sich vorstellen, was die Auswirkungen sind, wenn Sie weiter zögern, das zu tun, was jetzt ansteht. Versetzen Sie sich in die Situation, in die Sie geraten werden, wenn Sie sich jetzt nicht aufraffen. Übertreiben Sie ruhig und malen Sie sich das Schlimmstmögliche aus. Wenn Sie sich motivieren möchten, eine unangenehme Aufgabe anzugehen, überlegen Sie bitte, was passiert, wenn Sie es nicht tun. Wie fühlen Sie sich? Fragen Sie sich dann: „Will ich das?”. Sie haben es in der Hand. Wenn die Vorstellung abschreckend genug ist, dann haben Sie einen guten Impuls loszulegen.
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Tipps für die Telefonakquise
Telefon-Skript: In der Regel genügt für ein normales Verkaufsgespräch eine Checkliste oder ein Leitfaden mit Schlüsselsätzen. Doch es gibt auch Gespräche, die ein festes Skript benötigen, um Ergebnisse vergleichbar zu machen – etwa in der Marktforschung. Ein festes Telefon-Skript stützt und standardisiert das Gespräch, birgt aber auch die Gefahr, monoton heruntergelesen zu werden. - Klären Sie zunächst im Verlauf der Skriptentwicklung, welcher Wortschatz zum Thema der Befragung und zur Zielgruppe passt. Vermeiden Sie Fremdwörter und Abstraktionen. - Bringen Sie Leben ins Gespräch durch bewusste Intonation (statt monotonem Herunterleiern). - Variieren Sie Ihren Gesprächston bewusst bei jedem Anruf, indem Sie sich auf den Angerufenen einstellen. - Erleichtern Sie sich das Telefonat, indem Sie Passagen im Text hervorheben, die betont werden sollen, etwa durch Unterstreichungen. Ton rauf, Ton runter zeigen Sie durch entsprechende Bögen an. - Handschriftlich geht das leicht, im Textprogramm visualieren Sie „Ton nach oben“ durch Fettdruck, „Ton nach unten“ durch Kursivschrift.
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Tipps für gute Telefonate
Offene Fragen am Telefon: „Wer, wie, was, wieso, weshalb, warum. Wer nicht fragt, bleibt dumm!“ Bestimmt kennen Sie diesen Satz. Verwenden Sie diese Fragewörter für offene Fragen. Offene Fragen bringen viele Informationen über die Wünsche, Bedürfnisse und Ideen des Gesprächspartners ans Tageslicht. Typische offene Fragen im Telefonat: - Wann ist Herr Müller wieder im Haus? - Unter welcher Durchwahl erreiche ich Frau Maier? - Wer ist bei Ihnen zuständig, wenn es um Mitarbeiterschulungen geht? - Wie kann ich Ihnen behilflich sein? - Wann können Sie mir den Vertrag zusenden? - Wer hat in diesem Projekt die Entscheidungskompetenz? - Wie ist der genaue Ablauf des Projektes? Offene Fragen erweitern das Gespräch und halten es am Laufen.
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Übersicht Telefontraining und Seminare für gelungene Telefonate

Erfahren Sie hier mehr über unsere Telefonseminare. Nicht nur Telefontrainings, sondern Kommunikationsverhalten, Sekretariat, Sekretariat, Stimme, Telefonnotiz oder Kundenbindung sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Borgholzhausen oder am Ort Ihrer Wahl.
unsere Seminare und Workshops im Bereich Telefonieren

 

Übersicht Verkaufstraining und Verkaufsschulungen

Erfahren Sie hier mehr über unsere Seminare für Verkäufer. Nicht nur Telefontrainings, sondern Überzeugungstechniken, Verhandlungstechniken, Vertriebsleitung, Gesprächsdauer, Empfehlungsgeschäft oder Vertretercoaching sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Borgholzhausen oder am Ort Ihrer Wahl.
unsere Seminare und Workshops für starke Verkäufe

 


Seminare in Borgholzhausen

Unser Trainingsunternehmen hat sich spezialisiert auf Seminare rund um das Thema Telefon und Telefonkommunikation. Hierzu bieten wir Ihnen neben Inhouseschulungen, auch Gruppenseminare in unseren Räumlichkeiten, oder als besonders intensive Variante, Einzelcoachings an. Unser Ziel: wir möchten als Telefontrainer Sie von unserer Trainingsqualität begeistern. ganz einfach per Mail

jetzt Kontakt aufnehmen ...

 

Psychologie im Unternehmen

Metagedächtnis: Welches ist der größte Planet in unserem Sonnensystem? Wissen Sie es? Nein? Haben Sie es denn jemals gewusst? Auch wenn Sie die Antwort gerade nicht parat haben, Sie können wahrscheinlich sagen, ob Sie sie einmal gewusst haben. Neben dem Gedächtnis, das es uns erlaubt, mehr oder weniger präzise Informationen und Zusammenhänge abzurufen und zu reproduzieren, verfügen wir über das Wissen, das wir in unserem Gedächtnis gespeichert haben oder hatten. Diese Kognitionen über unser Gedächtnis nennt man Meta-Gedächtnis, das recht zuverlässig ist. Wenn Sie sich sicher sind, etwas einmal gewusst zu haben, dann trifft Ihre vermutete Antwort zu 75 % ins Schwarze. Denken Sie daran: Die Rekonstruktion von Wissen braucht manchmal Zeit, die Sie sich und anderen geben müssen. Übrigens: Hätten Datenbanken ein Meta-Gedächtnis, so bräuchte man die höchst komplizierten und rechenzeitaufwendigen Verfahren des Data-Minings nicht!

 

 

 

... ung freuen. Stärken hervorheben Hinweis auf die Freude über eine Weiterempfehlung (allgemein) Hinweis, Aufforderung oder Frage nach einer Weiterempfehlung Beispiel für den Empfehlungshinweis: 'Ja genau, unser Ziel ist es auch, Ihnen einen perfekten Service zu bieten. Wir freuen uns, wenn sich das herumspricht. Empfehlen Sie uns doch einfach weiter!' Beispiel für eine Empfehlungsfrage: 'Das ist schön, dass Ihnen unsere Dienstleistung zusagt. Für welche Abteilung im Unternehmen glauben Sie, könnte dies auch noch interessant sein?' Grundsätzlich sollte in jedem Kundengespräch nach einer Empfehlung gefragt werden. Hierfür gibt es zwei Hauptgründe: a) Kunden die eine Empfehlung abgegeben haben, identifizieren sich stärker mit dem Unternehmen. Durch eine Empfehlung entsteht eine höhere Kundenbindung. Denn welc ...

 

(Auszug aus einer unserer Publikationen. Impulse zu Outboundworkshop, Gesprächsvorbereitung, Callcenter oder Call-Center)

 

 


Info-Broschüre zum Telefontraining

Erfahren Sie mehr über unser Angebot zu Seminaren, Schulungen und Workshops. Denn unser Ziel ist es, die Qualifikationen Ihrer Mitarbeiter im Telefongespräch zu stärken.

 

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Telefontraining als pdf

 

Offene Seminare

Firmeninterne Schulungen und Workshops finden meist direkt beim Kunden vor Ort statt - in Borgholzhausen oder am Ort Ihrer Wahl. Aber über 50 mal im Jahr bieten wir offene Seminare an. Zu Themen wie Rhetorik, Kommunikation, Verkauf, Kundenorientierung, Präsentieren und mehr. Hier können Sie in einer intensiven Runde Ihr Wissen auffrischen und sich Fertigkeiten aneignen, die Sie weiterbringen.

 

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Seminarprogramm als pdf

 

Was weckt Ihr Interesse?

Bei avio erhalten Sie professionelle Weiterbildung aus einer Hand. Neben offenen Seminaren in Freiburg, Köln und Berlin bieten wir Inhouse-Trainings zu Themen wie Rhetorik, Führung, Telefon und Verkauf an. Vielleicht auch bald in Borgholzhausen. Dürfen wir Ihr Vertrauen gewinnen?

 

  • Verkaufen: Gesprächsablauf, Kundenmanagement, Verkaufsschulung, Business-to-Business Verkauf, Verkaufsschulung, Außendienstcoaching, Verkäuferseminare
  • Führung: Kommunikationspsychologie, Führungsnachwuchs, Bewerbungsgespräche, Teamarbeit, Einstellungsgespräche, Führungsinstrumente

  • Rhetorik: Gesprächsführung, Rhetorikworkshop, interne Kommunikation, Kontern, Präsentationsseminar, Präsentationskurs
  • Messeauftritte: Messeplanung, Leads, aktive Besucheransprache, Messetrainer, Aussteller, Messetraining
  • Telefon: Telefonapparat, Telefon-Zentrale, zurückrufen, Dienstleister, Gesprächsentgegennahme, Sekretärin
unsere Trainingsthemen und Referenzen ...

 

 

Erfolgreich präsentieren!

Fortbildung, Telefonzentrale, Gesprächsführung, Gesprächssituationen, Telefontrainings, Personalentwicklung. Und was ist mit Präsentationen?
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Das Gratis-Infopaket

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