Unsere Schulungen
Meist sind wir direkt vor Ort bei unseren Kunden tätig. Doch neben
Einzelcoaching und firmeninternen Seminaren bieten wir auch offene
Schulungen an. Erfahren Sie mehr darüber:
PDF-Broschüre
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Buch "Kundenbindung"
...der Kunde, der reklamiert zeigt damit, dass er uns die Chance gibt, die Beziehung zu retten. Ein reklamierender Kunde will eine schnelle und kulanter Behebung seiner Beanstandung. Es gilt also schnell zu handeln. Auf keinen Fall darf die Bearbeitung einer Reklamation hinausgezögert werden, auch wenn es für den Moment unangenehm sein mag. Erstaunlich sind auch Ergebnisse aus Untersuchungen, bei denen eindeutig hervorgeht, dass Kunden, deren Reklamation schnell bearbeitet wurde noch stärker dem Unternehmen die Treue halten als die 'Durchschnittskunden'. Merksatz: Reklamierende Kunden geben Ihnen die Chance, Ihre Schwachstellen zu erk...
Unser Lesetipp für Verkauf und Marketing: "Kundenbindung" von Peter Kenzelmann
Gratisbroschüre zum Telefontraining
...s unser Kollege von uns will usw. Oft stehen wir danach verständnislos da und wundern uns, was mit uns geschehen ist. Das muss aber nicht so bleiben. Durch ein gesteigertes Verständnis für das Funktionieren von Kommunikation können wir sie besser einsetzen. Beobachten Sie daher ihr nächstes Streitgespräch wie ...
Fordern Sie weitere Informationen zu unseren Gratis-Broschüren zum Telefontraining an!
Als Trainingsunternehmen aus Freiburg im Breisgau sind wir seit 1990 Spezialisten für Telefontraining. Unsere Telefontrainings und Seminare führen wir nicht nur in Freiburg oder in Benneckenstein durch, sondern auch direkt in Ihrem Unternehmen vor Ort. Telefonseminare, Verkaufsseminare, Rhetoriktraining, Verkaufstrainings oder Vertriebskurs sind für uns mehr als Schlagworte. Fordern Sie ein Angebot an - Sie werden positiv überrascht sein!
Kaltakquise oder Kundenfreundlichkeit? Im Bereich des Telefonierens spielt die Neukundengewinnung eine wichtige Rolle. Sie wollen herausfinden welches Konzept für Sie das richtige ist und wie genau Sie diese Ansätze auf sich und Ihr Unternehmen abstimmen können? Fragen Sie uns!
Wir sind ein Weiterbildungsunternehmen, spezialisiert in den Themen rund um Telefon und Kommunikation. Egal ob Einzelcoaching, Gruppenseminare und Inhouseschulungen, unsere Trainer unterstützen Sie jeder Zeit und in jeder Situation. Sowohl mit Ihrem fachlichen Wissen als auch mit Ihren persönlichen Erfahrungen aus der Praxis als Telefonist, Call-Center Manager oder telefonischer Kundenbetreuer.
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Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme und sichern Ihnen eine kurze Reaktionszeit zu. Gerne möchten wir erfahren, was wir für Sie tun dürfen. Nutzen Sie doch einfach unser Kontaktformular! Wir freuen uns auf Sie.