Telefontrainings oder Telefonschulung in Berlin

 

Training und Schulung von Mitarbeitern am Telefon ist ein kontinuierlicher Prozess bei dem wir Sie gerne begleiten möchten. Sie wünschen eine systematische und erfolgversprechende Weiterbildung der Verkaufsmitarbeiter. Gerne möchten wir Sie von unserem Angebot als Seminaranbieter überzeugen. Als Trainingsunternehmen (Managementseminar, Gesprächsziele, Kundenansprache, Redesituationen, Hardselling, Telefontrainings) werden wir gerne für Sie tätig. In Berlin oder wo immer Sie uns als kompetente Trainer für ein Coaching, Training oder Seminar wünschen.

 

 


Firmeninterne Seminare

Sie wünschen ein Training ausschließlich für sich und Ihre Organisation. Wir von avio kommen gern in Ihr Unternehmen oder in ein Tagungshotel Ihrer Wahl. Egal ob Freiburg, Zürich, Berlin oder Berlin.

Übersicht zu firmeninternen Trainings und Workshops

 

 

 

 

Tipps zur Selbstmotivation
Gehören Sie zu den Menschen, die glauben, dass Erfolg eher mit Glück oder Zufall als mit eigener Leistung zu tun hat? Falls ja, sitzen Sie in einer Falle. Sich zu motivieren, wenn man nicht daran glaubt, sein Leben in der Hand zu haben, ist ein Ding der Unmöglichkeit. Machen Sie sich hingegen bewusst, dass Sie selbst es sind, der die Verhältnisse bestimmt. Wenn Sie daran glauben, etwas selbst verändern zu können, dann sind Sie motivierter. Ausreden finden sich viele: Der Staat, der ungerechte Gesetze erlässt, das Elternhaus, das einen mit schlechten Voraussetzungen an den Start schickte, die lahmende Wirtschaft, die unfairen Methoden der Konkurrenz. Es ist zwar bequem, andere für die eigene Misere verantwortlich zu machen, doch weiterbringen wird es Sie nicht. Machen Sie sich nicht zum Spielball des Schicksals, sondern glauben Sie daran, selbst etwas verändern zu können. Dadurch motivieren Sie sich.
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Tipps für die Telefonakquise
Pre-Sales: Was eigentlich sind Pre-Sales? Pre-Sales ist ein Begriff, der im Vertrieb Tätigkeiten und Aufgaben beschreibt, die vor der eigentlichen Verkaufsphase angesiedelt sind, z.B. Produktpräsentationen und Kundenberatung, Workshops, Messeauftritte oder Klärung technischer Fragen. Ziel einer Verkaufsaktion am Telefon ist naturgemäß das Verkaufen. Doch stellt sich häufig heraus, dass ein mehrstufiges Vorgehen bessere Ergebnisse erzielt. Das mag zwar länger dauern und aufwändiger sein, im Grunde zählt aber immer nur das eine: das Verhältnis von Ertrag und Aufwand. - Pre-Sales hat verschiedene Facetten: Gerade bei Erstkontakten gelingt es selten, sofort einen konkreten Kauf abzuschließen. Will ein Handwerksbetrieb neue Kunden finden, bietet sich ein weicher Einstieg an: „Unsere Kunden schätzen uns als Spezialisten für Umbauten und Renovierungen. Was könnte da bei Ihnen anstehen, in den nächsten ein bis zwei Jahren?“ - Oder: „Ein Vorschlag, Herr Berger: Lassen Sie sich einfach ein unverbindliches Angebot machen. Dazu kommt Herr Saftmann gern in den nächsten Tagen zu Ihnen. Wie klingt das für Sie?“
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Tipps für gute Telefonate
Buchstabieralphabet International: A = Alpha B = Bravo C = Charlie D = Delta E = Echo F = Foxtrott G = Golf H = Hotel I = India J = Juliett K = Kilo L = Lima M = Mike N = November O = Oscar P = Papa Q = Quebec R = Romeo S = Sierra T = Tango U = Uniform V = Victor W = Whiskey X = X-Ray Y = Yankee Z = Zulu
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Übersicht Telefontraining und Seminare für gelungene Telefonate

Erfahren Sie hier mehr über unsere Telefonseminare. Nicht nur Telefontrainings, sondern Telemarketing, Telefonwarteschleife, Schulung, Beschwerdemanagement, Lehrer oder Telefonzentrale sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Berlin oder am Ort Ihrer Wahl.
unsere Seminare und Workshops im Bereich Telefonieren

 

Übersicht Verkaufstraining und Verkaufsschulungen

Erfahren Sie hier mehr über unsere Seminare für Verkäufer. Nicht nur Telefontrainings, sondern Verhandlung, Gesprächsroutine, Warm-up, Verkäuferseminar, Gesprächsroutine oder Verkauf sind unsere Kompetenz. Seminare und Training in Berlin oder am Ort Ihrer Wahl.
unsere Seminare und Workshops für starke Verkäufe

 


Seminare in Berlin

Von Gruppenseminaren, über Inhouseschulungen bis hin zu Einzelcoachings: all das bieten wir Ihnen rund um das Thema Telefon. Durchgeführt werden die Seminare und Schulungen von unseren professionellen und praxiserfahrenen Trainern. Als Telefonist oder Leiter eines Call-Centers haben diese persönliche Erfahrungen gesammelt. Sie erhalten die Tipps und Anregungen also direkt vom Telefonprofi. Sie individuell und umfassend beraten und coachen zu können.

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Psychologie im Unternehmen

Selbstdarstellung: Der Einkaufsleiter nach dem Meeting: „Die Präsentation hat mir gut gefallen. Ich glaube, da haben wir einen starken Partner gefunden. Die Leute haben mich absolut überzeugt.“ „Find' ich auch“ pflichtet ihm sein Kollege bei. „Der Auftritt war gut. Inhaltlich hätte ich mir allerdings ein paar Fakten mehr gewünscht.“ Es gibt keine soziale Situation ohne Selbstdarstellung. Immer stehen auch unser Selbstbild und unser Selbstbewusstsein auf dem Prüfstand. Da hilft die ausdrückliche Beteuerung „Ich bin nett, intelligent, beliebt, zuverlässig und fachlich kompetent“ wenig. Selbstdarstellung geschieht meist durch Sprache, durch körpersprachliche Signale, unterstützt durch Kleidung und Insignien wie Schmuck, Arbeitsmittel oder Accessoires. Zustimmung und Anerkennung erhalten wir, wenn wir den Erwartungen der anderen gerecht werden. Fallen wir durchs Raster, leidet darunter unser Selbstwertgefühl. Dies ist ein Grund, warum viele einen Vortrag, eine Präsentation oder einen Messebesuch als bedrohliche Angelegenheit empfinden. In derartigen Situationen ist es oft schwierig, die Balance zwischen einem soliden Inhalt und einer überzeugenden Selbstdarstellung zu finden.

 

 

 

... ichkeiten, die bei Kunden sehr gut ankommen: (Unternehmen) (Name) (Begrüßung) Beispiel: Schreinerei im Stühlinger, Detlef Pieper, Guten Tag! (Begrüßung) (Unternehmen) (Name) Beispiel: Guten Tag, Blumeninsel Freiburg, mein Name ist Yilmaz! Merksatz: Entscheidend ist eine einheitliche Meldung. Hüten Sie sich vor langatmigen Meldefloskeln, die nicht zu Ihrem Unternehmen passen! Aktive Telefonate zur Kundenbindung Durch Telefonate können Sie auf schnelle und kostengünstige Art Kontakt zu Ihren Kunden halten. Neben Kundenbefragungen und Marktforschung ist noch eine ganze Reihe weiterer Einsatzmöglichkeiten für aktive Telefonate im Zusammenhang mit Kundenbindung denkbar: Weitere Einsatzmöglichkeiten: Aktualisierung und Überprüfung des Datenbestands: Diese Tätigkeit kann auch von Aushilfen übernommen werden. En ...

 

(Auszug aus einer unserer Publikationen. Impulse zu Kritikfähigkeit, Akquise, Telefonakqusiteur oder Kundenfreundlichkeitsseminar)

 

 


Info-Broschüre zum Telefontraining

Erfahren Sie mehr über unser Angebot zu Seminaren, Schulungen und Workshops. Denn unser Ziel ist es, die Qualifikationen Ihrer Mitarbeiter im Telefongespräch zu stärken.

 

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Telefontraining als pdf

 

Offene Seminare

Firmeninterne Schulungen und Workshops finden meist direkt beim Kunden vor Ort statt - in Berlin oder am Ort Ihrer Wahl. Aber über 50 mal im Jahr bieten wir offene Seminare an. Zu Themen wie Rhetorik, Kommunikation, Verkauf, Kundenorientierung, Präsentieren und mehr. Hier können Sie in einer intensiven Runde Ihr Wissen auffrischen und sich Fertigkeiten aneignen, die Sie weiterbringen.

 

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Was weckt Ihr Interesse?

Bei avio erhalten Sie professionelle Weiterbildung aus einer Hand. Neben offenen Seminaren in Freiburg, Köln und Berlin bieten wir Inhouse-Trainings zu Themen wie Rhetorik, Führung, Telefon und Verkauf an. Vielleicht auch bald in Berlin. Dürfen wir Ihr Vertrauen gewinnen?

 

  • Verkaufen: Einzelhandelstraining, Seminar, Vertretercoaching, Einzelhandelsseminare, Positionierung, Weiterbildung, B2B Verkauf
  • Führung: Führungsinstrumente, Motivation, Zieldefinition, Zielkontrolle, Persönlichkeitsanalyse, Prozessorganisation

  • Rhetorik: Briefe schreiben, Lautstärke, argumentieren, Parlieren, Stimmbildung, Small-Talk
  • Messeauftritte: Messeschulungen, Messeteam, Verkaufstraining, Überzeugen am Messestand, Standpersonal, Messeziele
  • Telefon: Serviceleistung, Meldung, Telefoncoaching, Kundenservice, Telefonservice, Kommunikation
unsere Trainingsthemen und Referenzen ...

 

 

Erfolgreich präsentieren!

Einwandbehandlung, Präsentationsworkshop, Gesprächsdauer, erfolgreich kommunizieren, Telefontrainings, Melden. Und was ist mit Präsentationen?
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Das Gratis-Infopaket

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